IT Support Spezialist / 2nd Level Support (m/w/d) 80-100 % - Elis Suisse SA
Willkommen bei Elis – Dein nächster Karriereschritt in einem nachhaltigen, internationalen Umfeld
Als Vorreiter in der Kreislaufwirtschaft bieten wir nachhaltige Lösungen für unsere Kunden in weltweit 30 Ländern. Mit rund 1’100 Mitarbeitenden und 17 Standorten sind wir Marktführer in der Schweiz. Unsere Unternehmenskultur basiert auf den Werten Respekt, Integrität und Vorbild – sie leiten unser tägliches Handeln.
Wenn wir sagen, dass Du in unserem wachsenden IT-Team in Bern nicht nur Teil der Erfolgsgeschichte wirst, sondern Deinen Job und die Weiterentwicklung Deines Bereichs ganz entscheidend mitgestalten, meinen wir das auch so.
Aufgaben- Bearbeitung und Lösung von komplexen IT-Störungen im 2nd-Level-Support (Hard- und Software)
- Analyse und Troubleshooting von System-, Netzwerk- und Applikationsproblemen
- Unterstützung bei der Administration von Microsoft 365, Active Directory und weiteren Systemen
- Onboarding und Offboarding von Mitarbeitenden (Einrichtung von Arbeitsplätzen, Benutzerkonten, Zugriffsrechten etc.)
- Enge Zusammenarbeit mit dem 1st-Level-Support sowie Eskalationsmanagement
- Dokumentation von Lösungen und Prozessen im Ticketsystem
- Mitarbeit an IT-Projekten, Rollouts und Systemmigrationen
- Koordination von externen Dienstleistern
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, insbesondere im 2nd-Level
- Sehr gute Kenntnisse in Windows-Client- und Serverbetriebssystemen, Microsoft 365, Active Directory.
- Kenntnisse in Netzwerktechnologien (DNS, DHCP, VPN) sind von Vorteil
- Erfahrung mit Remote-Support-Tools und Ticketsystemen (z. B. Jira, TopDesk, Confluence)
- Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und hohe Problemlösungskompetenz
- Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Serviceorientierung
- Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französischkenntnisse von Vorteil
- Vielseitige Aufgaben mit hoher Eigenverantwortung und Entwicklungsmöglichkeiten
- Dynamisches Team, flache Hierarchien, eine offene Unternehmenskultur
- Ein attraktiver Standort mit guter Erreichbarkeit (öV oder vergünstige Parkplätze), kostenlosen Früchten, Wasser und gute BVG-Konditionen
Möchtest Du die Zukunft der IT-Abteilung aktiv mitgestalten? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung per E-Mail an ch.job@elis.com