[ref. i91988500] IT Support Specialist - Fokus Sicherheit & Servicequalität

Dein Beitrag für den sicheren ICT-Betrieb der Schweiz

Am Standort im Raum Bern arbeitest du mit agilen Methoden in einem motivierten Team, das digitale Lösungen für kritische Infrastrukturen gestaltet und betreibt.

• Du übernimmst Verantwortung im operativen Betrieb von sicherheitskritischen ICT-Services
• Du bearbeitest Incidents und Service Requests im 1st und 2nd Level Support
• Du arbeitest eng mit Kundenteams zusammen und stellst eine hohe Kundenzufriedenheit sicher
• Du analysierst Problemstellungen, dokumentierst Lösungen und bringst Optimierungsideen ein
• Du arbeitest mit modernen Methoden wie Scrum oder Kanban

• Ausbildung oder höhere Berufsbildung in Informatik - alternativ mehrjährige Berufserfahrung im ICT-Support
• Fundiertes Know-how in Hard- und Software, Betriebssystemen und Netzwerken
• Erfahrung mit ITIL-Prozessen (z. B. Incident, Request, Change)
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie starke Kommunikationsfähigkeiten
• Hohes Kundenverständnis und Service-Mindset
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1), gute Englischkenntnisse (B1-B2)

• Arbeiten in einem stabil wachsenden Tech-Team mit Startup-Mentalität im sicherheitskritischen Bereich
• Innovationscampus für moderne, hochsichere IT-Systeme
• Agile Projektmethoden (DevSecOps) mit viel Gestaltungsspielraum
• Langfristige Perspektiven, individuelle Weiterbildungsangebote und echte Wirkung deiner Arbeit
• Hochattraktive Arbeitsbedingungen im öffentlichen und sicherheitspolitischen Sektor
• Bereit für eine Aufgabe mit Substanz?
• Wenn du dich für moderne Technologien begeisterst und gleichzeitig etwas Sinnstiftendes bewegen willst, bist du hier genau richtig. Wir begleiten dich diskret und persönlich durch den Bewerbungsprozess.