ICT Support (m/w) – First Level Support (56313)
IQ Plus AG Bremgarten Unbefristet
Sie bearbeiten Support-Anfragen sowohl telefonisch als auch über das Ticketsystem. Dabei führen Sie Fehlerdiagnosen durch und beheben Probleme in enger Zusammenarbeit mit unserem IT-Team. Des Weiteren stellen Sie EDV-Arbeitsplätze (PCs, Laptops, Peripheriegeräte) bereit und richten diese ein.
Sie unterstützen und schulen Benutzer in It-fragen, Dokumentieren sowie Verfolgen Störfälle. Sie übernehmen die Wartung und Überwachung der IT-Systeme und wirken aktiv im IT-Engineering bei neuen Projekten mit.
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- ITIL-Zertifizierung von Vorteil, jedoch sind fundierte ITIL-Kenntnisse zwingend erforderlich
- Fundierte Kenntnisse in Windows 10/11 und Office 365
- Erfahrung mit Arbeitsplatzhardware (PCs, Laptops, Headsets, Drucker, Kameras)
- Erste Berufserfahrung im IT-Support und Helpdesk
- Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen und ITIL-basierten Prozessen von Vorteil
- Sehr gute Englischkenntnisse, Französischkenntnisse von Vorteil
IQ Plus AGWinterthur, 33 km von Bremgarten
Wir suchen für einen Kunden in Bern Unterstützung für das Service Desk. Dabei sind Sie im Incident-Management für spezifische Fachanwendungen tätig (1st-Level Support), d.h. die professionelle Entgegennahme/Klassifizierung von Störungsmeldungen...
G+D NetceteraZürich, 16 km von Bremgarten
Improvement of the architecture, build, deployment- and monitoring process
• Migration of all services into cloud-enabled services
• Providing knowledge transfer to the 1st level support team for operational topics
Requirements
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• 4+ years of...
IQ Plus AGZürich, 16 km von Bremgarten
Wir suchen für einen Kunden in Zürich Unterstützung im 1st und 2nd Level-Support (inkl. Incident-Management, je nach Bedarf in Zusammenarbeit mit externen Partnern), für die Betreuung der intern betriebenen Applikationen, die Useradministration...