Talent Pool Customer Service Kundenberater:in
Arbeitsort Region Zürich / Remote Work, Pensum flexibel von 60-100%
Du liebst es, Kundinnen und Kunden mit exzellentem Service zu begeistern und ihre Anliegen professionell, lösungsorientiert und mit Herzblut zu bearbeiten? Dann bist du bei Swisscard genau richtig! Wenn du flexibel beim Startdatum bist oder über passende Stellen informiert werden möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung für unseren Talent Pool – denn wir suchen genau dich!
Was ist ein Talent Pool?Durch deine Bewerbung für den Talent Pool zeigst du uns dein Interesse an der Swisscard und an der ausgeschriebenen Position. Falls du im Talent Pool für die Position Customer Service Kundenberater:in aufgenommen wirst, kontaktieren wir dich bei einer freien Stelle für den regulären Bewerbungsprozess.
So erfahren wir im Voraus, ob du für diese Position geeignet wärst, und kommunizieren dir das auch.
Bei uns erwartet dich: Ob Remote Work (innerhalb der Schweiz), Home-Office oder arbeiten im Büro, das entscheidest du. Unsere Teilzeitmodelle ab 60-100% ermöglichen es dir, Privates und Berufliches optimal zu vereinbaren.
Wer ist Swisscard?Swisscard ist der Premium Kreditkartenanbieter in der Schweiz. Aussergewöhnliche Produkte und Dienstleistungen von Swisscard sind dank kompetenten und kundenorientierten Mitarbeitenden möglich. Wir suchen dich als Sprachtalent und Teil unseres Customer Service Teams.
Möchtest du dich fachlich und persönlich weiterentwickeln? Durch vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten sei es durch unser internes «Talent Plus» Entwicklungsprogramm, interne Stages oder individuellen Coachings steht dir direkt am Arbeitsplatz eine breite Palette an Aus- und Weiterbildungsangeboten offen.
Das wären deine Aufgaben:- Du bist zusammen mit dem Team die erste Anlaufstelle für unsere Kunden
- Sprachgewandt beantwortest du Kundenanrufe auf Deutsch und Französisch. Italienisch und/oder Englisch ist von Vorteil
- Telefonische Kundenanfragen mit unterschiedlichsten Fragen zu Rechnungen, Zahlungen und Gebühren und Online-Applikationen (wie z.B. Apple Pay, Samsung Pay) beantwortest du professionell und mit Freude
- Deine Arbeitseinsätze können flexibel von Montag bis Sonntag zwischen 07:00 und 23:00 Uhr geplant werden
- Du bringst Erfahrung im Kundenservice und/oder Contact Center mit und fühlst dich in einem dynamischen, dienstleistungsorientierten Umfeld wohl
- Als aufgestellte und überzeugende Persönlichkeit löst du Kundenanliegen kompetent, freundlich und unkompliziert
- Deine Multitasking-Fähigkeit erlaubt es dir, in einer technisch anspruchsvollen Umgebung mehrere Aufgaben gleichzeitig auszuführen - für die Bedienung unserer Systeme benötigst du englische Grundkenntnisse
- Du bist ein Sprachtalent und führst Kundengespräche auf Deutsch und Französisch (mind. Niveau C1), Italienisch und/oder Englisch sind von Vorteil
- Du bist flexibel in der Einsatzplanung (Schichtbetrieb) und kannst gut mit unregelmässigen Arbeitszeiten umgehen
Bist du bereit für deine nächste Erfolgsgeschichte? Es erwartet dich ein attraktives Leistungspaket mit interessanten Weiterentwicklungsmöglichkeiten für deine langfristige Zukunft bei uns. Besuche unsere Karriereseite, um weitere Benefits zu entdecken.
Wir freuen uns über deine Bewerbung!
Für diese Position berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen.
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Wir sind ein in der Schweiz führendes Kreditkartenunternehmen und ermöglichen unseren Kundinnen und Kunden einfaches, sicheres und smartes Bezahlen. Überall und jederzeit. Wir betreuen über 1.5 Millionen Kreditkarten und bieten als einzige Anbieterin in der Schweiz die führenden Kartenmarken – American Express, Mastercard und Visa – aus einer Hand an.