IT Support Engineer (m/w/d)
Rocken® Biel/Bienne
Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
Du unterstützt Nutzer:innen in einem pharmazeutischen und biotechnologischen Umfeld, in dem viele Systeme und Prozesse GxP-Regularien unterliegen. Dabei verstehst du den regulierten Kontext deiner Anwender:innen und berücksichtigst ihn in deiner Arbeit im IT-Support.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
IT Support Engineer (m/w/d)
Rolle:
In dieser Rolle bist du erste Ansprechperson für interne Nutzer:innen und sorgst dafür, dass deren IT-Anliegen schnell und zuverlässig gelöst werden. Du übernimmst den täglichen Support, setzt kleinere IT-Projekte um und trägst so massgeblich zu stabilen und effizienten IT-Abläufen in der gesamten Organisation bei.Du unterstützt Nutzer:innen in einem pharmazeutischen und biotechnologischen Umfeld, in dem viele Systeme und Prozesse GxP-Regularien unterliegen. Dabei verstehst du den regulierten Kontext deiner Anwender:innen und berücksichtigst ihn in deiner Arbeit im IT-Support.
Ergänzend eignest du dir durch gezielte Schulungen das notwendige Wissen zu GxP-relevanten Themen an, um Anfragen fundiert und verantwortungsbewusst bearbeiten zu können.
Verantwortung:
- Du bearbeitest Supportanfragen und unterstützt Anwender bei Hardware-, Software- und Netzwerkthemen.
- In dieser Rolle analysierst und löst du Störungen mit Windows, Office 365, Druckern, mobilen Endgeräten und Business-Applikationen.
- Du eskalierst komplexe Fälle an Fachabteilungen und pflegst die zugehörige ITSM-Dokumentation.
- Als Fachkraft für IT-Benutzerbetreuung begleitest du On- und Offboarding-Prozesse inklusive Benutzerkonto- und Geräteeinrichtung.
- Du wirkst aktiv an IT-Projekten mit und bringst deine Praxiserfahrung in die Umsetzung ein.
- In dieser Rolle stellst du die Einhaltung von GxP-Vorgaben in regulierten IT-Umgebungen sicher.
Qualifikationen:
- Mehrjährige Erfahrung in einer ähnlichen IT-Support-Funktion, idealerweise in einem regulierten Umfeld
- Gute Kenntnisse in Windows 10/11, Microsoft 365, Active Directory sowie grundlegendes Netzwerkverständnis
- Sicherer Umgang mit ITIL-basierten Prozessen und gängigen Ticketing-Systemen
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
- Ausgeprägte Serviceorientierung, proaktives Handeln und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hohe Selbstständigkeit und Bereitschaft, dich in GxP-Anforderungen einzuarbeiten
Benefits:
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Homeoffice
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Internationales Umfeld
- Eingespieltes und dynamisches Team
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Profil erstellen:
https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
ArbeitsortBiel/Bienne
Kontakt
Gaël Altmann, +41443852183
Rocken®Solothurn, 23 km von Biel
Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
IT Support...
Universal-Job BernBern, 26 km von Biel
professionell weiter
• Du behebst Störungs- und Problemfälle im 1st Level Support remote und sorgst für schnelle Lösungen
• Die Überwachung der Incident- und Service Request-Prozesse gehört zu deinem Daily Business
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Fit1Job SAMatran, 41 km von Biel
Unser Kunde, ein auf IT-Personaldienstleistungen spezialisiertes Unternehmen, sucht eine(n)
IT Onsite Support DE - FR Mitarbeiter(in)
zur direkten Betreuung eines Endkunden mit Standort in der südlichen Agglomeration von Freiburg. Die Position...