3rd Level Support Engineer (m/w/d)

konzipiert, realisiert und supportet unser Partner anspruchsvolle und sicherheitskritische IT- und Software-Lösungen.

Verantwortung:

• Eigenständige Bearbeitung komplexer Störungen und technischer Anfragen auf 3rd Level Niveau
• Zusammenarbeit mit internationalen IT-Teams zur Entwicklung nachhaltiger Lösungsansätze
• Analyse tiefgreifender Fehlerquellen in heterogenen Systemlandschaften und deren gezielte Behebung
• Strukturierte Dokumentation technischer Erkenntnisse zur kontinuierlichen Erweiterung der Wissensdatenbank
• Mitgestaltung innovativer Supportstrategien zur Erhöhung der Servicequalität
• Vor-Ort-Einsätze bei Kunden zur direkten Lösungsumsetzung

Qualifikationen:

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (HF, FH, eidg. Fachausweis oder gleichwertige Berufserfahrung)
• Umfassende Erfahrung im technischen IT-Support, insbesondere im 3rd Level Umfeld
• Bestenfalls Kenntnisse im Umgang mit HP-Technologien
• Hohe Kundenorientierung gepaart mit lösungsorientierter Kommunikationsfähigkeit
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, gute Französischkenntnisse

ROCKEN Jobs:

https://rocken.jobs

Profil erstellen:

https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/

Bern

Kontakt

Joshua de Boers, +41443852112