Yverdon-les-Bains - Technicien ou technicienne de support N2
Technicien ou technicienne de support IT à la recherche d'une nouvelle mission ? Lisez la suite !
Meanquest est une entreprise IT à taille humaine avec plusieurs domaines d'expertise : l'infrastructure, le support, les solutions Cloud et le recrutement, mais notre métier c'est avant tout de donner du sens à l'IT de nos clients et au travail quotidien de nos équipes.Nous sommes implantés sur 3 sites (Ecublens, Meyrin et Givisiez) et nous recrutons régulièrement pour notre équipe interne ou pour nos clients.
Pour le compte de l'un de nos clients basé à Lausanne et dans le cadre d'une mission de 6 mois renouvelables, nous sommes à la recherche d'un ou d'une
Technicien/technicienne de support N2
Missions :
Rattaché(e) à l'équipe support IT, vous serez en charge du traitement des tickets escaladés par le support de niveau 1. À ce titre, vos responsabilités incluent :
- Analyse et résolution des incidents techniques de niveau 2 : postes de travail, applications métiers, périphériques, réseau local, messagerie...
- Prise en main à distance ou sur site pour diagnostiquer les dysfonctionnements
- Escalade au support de niveau 3 en cas de besoin
- Suivi et la documentation des interventions dans l'outil de ticketing
- Participation à l'amélioration continue des procédures de support
- Participation à certaines tâches récurrentes de maintenance ou de gestion des postes utilisateurs
Profil recherché :
- Au moins 5 ans d'expérience en support informatique, idéalement dans des environnements complexes ou multisites
- Compétences techniques :
- Bonne maîtrise de l'environnement Windows, Active Directory, Office 365
- Connaissances de base en réseaux (TCP/IP, VPN, Wi-Fi, DNS/DHCP)
- Aisance avec les outils de ticketing
- Qualités personnelles :
- Sens du service, rigueur, autonomie.
- Bon relationnel, à l'écoute des utilisateurs et des utilisatrices
- Capacité à prioriser.
Date de démarrage : ASAP
Pourquoi postuler?- Un poste au sein d'une équipe IT à taille humaine, proche des utilisateurs.
- Un environnement professionnel dynamique, au service d'une mission d'intérêt général.
Cette opportunité vous intéresse ? N'hésitez pas à postuler et venez nous rejoindre !
Seules les candidatures répondant à l'ensemble des compétences seront prises en considération.
#LI-AB1
Secteur: Médical/HôpitalPoste: Technologie/TI
Gérera d'autres personnes: Non
Type d'emploi: CDD
Niveau de carrière: Employé