Professional IT Support Engineer (m/w/d)
Rocken® Cham
Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
Das Leistungsspektrum umfasst Workplace-Management, IT-Support, Engineering-Projekte und professionelle Beratung. Kundennahe Betreuung und technische Exzellenz stehen im Mittelpunkt jeder Lösung. Es herrscht eine dynamische Atmosphäre, in der Eigenverantwortung und direkter Austausch gelebt werden.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Professional IT Support Engineer (m/w/d)
Lohn - CHF80'000 - 95'000
Denkst du in Lösungen statt in Problemen? Unser Rocken Partner ist spezialisiert auf umfassende ICT-Dienstleistungen für anspruchsvolle Geschäftskunden. Von der Netzwerk-Infrastruktur über Cloud-Lösungen bis hin zu Security-Konzepten - hier wird IT-Kompetenz ganzheitlich gelebt.Das Leistungsspektrum umfasst Workplace-Management, IT-Support, Engineering-Projekte und professionelle Beratung. Kundennahe Betreuung und technische Exzellenz stehen im Mittelpunkt jeder Lösung. Es herrscht eine dynamische Atmosphäre, in der Eigenverantwortung und direkter Austausch gelebt werden.
Das Team arbeitet projektorientiert und setzt auf nachhaltige Kundenbeziehungen. Bist du bereit, als Presales & Accountmanager die Schnittstelle zwischen Technik und Geschäft zu gestalten? Dann überzeuge den Rocken Partner, was in dir steckt - unser Rocken Partner freut sich auf deine Bewerbung.
Verantwortung:
- First- und Secondlevel Support im Client- und Serverumfeld via Telefon und Ticketsystem, einschliesslich Aufnahme, Analyse und korrekter Dokumentation von Problemstellungen und Kundenbedürfnissen
- Mitarbeit im Schichtbetrieb zwischen 07:30 Uhr und 17:30 Uhr sowie Bereitschaft zur Übernahme von Pikettdiensten zur Gewährleistung einer umfassenden Kundenbetreuung
- Proaktives Monitoring von Kundensystemen und Wartung der Client- und Serverinfrastrukturen zur Sicherstellung einer optimalen Systemleistung
- Aktives Management und Überwachung offener Supportanfragen, inklusive der Erstellung von Statusberichten zur Verbesserung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit
- Beitrag zur Effizienzsteigerung des Supportprozesses durch strukturierte Arbeitsweise und kontinuierliche Verbesserung der Supportabläufe.
Qualifikationen:
- Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder technischer Beruf mit entsprechender Weiterbildung, ergänzt durch mehrjährige Berufserfahrung im ICT-Bereich
- Fundierte Kenntnisse in Client- und Serverumgebungen (Windows/Linux), mit Schwerpunkt auf virtualisierten Infrastrukturen, sowie gute Expertise in Microsoft Azure, M365, MS Teams und MS Powershell
- Umfangreiche Erfahrung im First- und Secondlevel Support, gekennzeichnet durch eine systematische Vorgehensweise bei der Problemanalyse und -lösung
- Solide Netzwerkkenntnisse, idealerweise mit Fokus auf Fortinet und/oder UniFi-Systeme, sowie ITIL-Kenntnisse mit Schwerpunkt auf Incident-, Change- und Problemmanagement
- Stilsichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift zur effektiven Kommunikation in verschiedenen beruflichen Kontexten.
Benefits:
- Coaching und Mentoring
- Beteiligung oder Übernahme Firmenwagen
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
- Zahlreiche Mitarbeiterevents
- Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Eingespieltes und dynamisches Team
- Flache Hierarchien
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Profil erstellen:
https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
ArbeitsortCham
Kontakt
Gaël Altmann, +41443852183
BCIC Swiss GmBHBaar, 5 km von Cham
BCIC Swiss GmbH | Best Connect International Company is looking for a (Schudle visit,on-site) "IT Support Specialist" in Germany .
Tasks
➡️ Provide first- or second-level contact and problem resolution for customer issues.
➡️ Work with third...
yellowsharkBaar, 5 km von Cham
Unser Kunde, ein innovatives Unternehmen im Bereich IT-Dienstleistungen, sucht eine engagierte Persönlichkeit für den IT-Support. In dieser Rolle leistest du einen entscheidenden Beitrag zur Zufriedenheit der Kunden und unterstützt sie bei...
ICM Image & Concepts Management AGZürich, 22 km von Cham
Aufgaben
• Analysieren und Beheben von Störungen (1st-Level-Support), Administration von Benutzerkonten
• Betreuung, Administration und Weiterentwicklung der M365 Cloud Plattform
• Technischer Applikationssupport für Handels- und...