Service Manager (ITIL) (m/w/d)

apartmentRocken® placeHeimberg calendar_month28.06.25

Lohn - CHF100'000 - 115'000

Unser ROCKEN Partner ist seit Jahren in im Bereich IT-Lösungen, Cloud und IT-Security tätig. Der Fokus liegt stets auf der Kundenzufriedenheit.

Mit starken Partnerschaften zu Hardware- und Softwareherstellern verfolgt unser ROCKEN Partner das Ziel, die komplexen Anforderungen der Kunden effizient zu erfüllen. Sie setzen auf passende Lösungen, die individuellen Bedürfnissen gerecht werden.

Verantwortung:

Überprüfung der Servicequalität anhand strukturierter Reportings
Ergebnispräsentation gegenüber Kundengremien und Stakeholdern
Aufnahme und Kommunikation von Kundenbedürfnissen an Produktverantwortliche
Operative Betreuung außerhalb des klassischen Supports
Durchführung regelmäßiger Service-Meetings zur Abstimmung
Identifikation von Schwachstellen, Entwicklung von Effizienzmaßnahmen
Bearbeitung von Rechnungsfragen, Abstimmung mit internen Einheiten

Qualifikationen:

Erfahrung im Bereich Service Management
Abgeschlossene höhere Ausbildung in (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation
Zertifizierungen in ITIL oder ähnlichen Methoden
Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise mit sicherem Auftreten
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse von Vorteil

Benefits:

Flexible Arbeitszeitgestaltung
Attraktive Mitarbeiterrabatte
Sportliche Aktivitäten
Kostenlose Früchte und Getränke
Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur

ROCKEN Jobs:

https://rocken.jobs

Profil erstellen:

https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/

Arbeitsort

Heimberg

Kontakt

Marco Alvarado, +41443852147

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