Service Operations Manager (m/w/d)

Lohn - CHF100'000 - 115'000

Unser ROCKEN Partner ist seit Jahren in im Bereich IT-Lösungen, Cloud und IT-Security tätig. Der Fokus liegt stets auf der Kundenzufriedenheit.

Mit starken Partnerschaften zu Hardware- und Softwareherstellern verfolgt unser ROCKEN Partner das Ziel, die komplexen Anforderungen der Kunden effizient zu erfüllen. Sie setzen auf passende Lösungen, die individuellen Bedürfnissen gerecht werden.

Rolle:

Du bist Übersetzer:in zwischen IT und Kunde, Vermittler:in zwischen Bedarf und Servicequalität - mit Überblick, Wirkung und echter Verantwortung.

Verantwortung:

• Du machst Zahlen lebendig: Servicekennzahlen werden zu Dialogen
• Du bringst Kundensicht dorthin, wo Produkte entstehen
• Du begleitest Anliegen, bevor sie zu Tickets werden
• Du etablierst Austauschformate wie Service-Meetings mit Mehrwert
• Du erkennst Ineffizienzen und wandelst sie in Lösungen
• Du steuerst Rechnungs- und Klärungsprozesse auf Augenhöhe

Qualifikationen:

• Du denkst technisch und verstehst (Wirtschafts-)Informatik
• Du hast Erfahrung im Service Management und Freude am Kontakt
• Du kennst Methoden wie ITIL und kannst sie praxisnah anwenden
• Du trittst sicher auf, bist empathisch und gleichzeitig lösungsstark
• Du kommunizierst verhandlungssicher auf Deutsch, Englisch ist kein Hindernis

Benefits:

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Attraktive Mitarbeiterrabatte
• Sportliche Aktivitäten
• Kostenlose Früchte und Getränke
• Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur

ROCKEN Jobs:

https://rocken.jobs

Profil erstellen:

https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/

Belp

Kontakt

Marco Alvarado, +41443852147