Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) - Showroom & Support

Bei uns gibt es keine starren Silos, sondern ein dynamisches Team, das dort anpackt, wo es gerade brennt.

Aufgaben

Dein Aufgabenbereich: Wo Customer Experience auf persönliche Beratung trifft

In dieser Rolle bist du das Gesicht und die Stimme von Livom – sowohl digital als auch vor Ort in unserem Showroom in Amriswil.

Aufgaben

Customer Support:

Du bearbeitest eingehende Anfragen per E-Mail und Telefon, findest schnell Lösungen und sorgst dafür, dass unsere Kund:innen sich jederzeit gut aufgehoben fühlen.

Showroom Betreuung:

Du bist erste Ansprechperson vor Ort in Amriswil, berätst unsere Kund:innen persönlich und schaffst ein Einkaufserlebnis, das im Kopf bleibt.

Customer Experience:

Du verstehst die Bedürfnisse unserer Kund:innen, denkst mit und gehst die Extrameile, um aus Anfragen echte Begeisterung zu machen.

Organisation & Koordination:

Du behältst den Überblick über offene Tickets, priorisierst smart und arbeitest eng mit internen Teams wie Logistik oder Operations zusammen.

Prozessoptimierung:

Du erkennst wiederkehrende Themen in Kundenanfragen und bringst aktiv Ideen ein, wie wir besser, schneller und effizienter werden können.

Qualifikation

Kommunikationstalent:

Du bist stark in der Kommunikation – schriftlich wie mündlich – und trittst freundlich, professionell und lösungsorientiert auf.

Service-Mindset:

Du denkst vom Kunden aus und hast den Anspruch, jede Anfrage bestmöglich zu lösen.

Struktur & Ownership:

Du arbeitest organisiert, verlierst auch bei vielen Anfragen nicht den Überblick und übernimmst Verantwortung.

Hands-on Mentalität:

Du packst an, denkst mit und bist dir nicht zu schade, auch mal über den Tellerrand hinaus zu unterstützen.

Sprachen:

Deutsch auf sehr gutem Niveau, weitere Sprachen wie Englisch oder Französisch sind ein Plus.

Benefits

Impact:

Du bist direkt am Kunden und gestaltest aktiv, wie Livom wahrgenommen wird.

Abwechslung:

Mix aus digitalem Support und persönlicher Beratung im Showroom – kein Tag ist wie der andere.

Kultur:

Junges, motiviertes Team mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen.

Weiterentwicklung:

Raum, dich weiterzuentwickeln – sei es im Customer Experience Bereich oder darüber hinaus.

Arbeitsumfeld:

Moderner Showroom in Amriswil und ein dynamisches E-Commerce Umfeld.