Customer Service 100% (m/w/d)
Universal-Job AG Nänikon
Was ist meine Funktion?
Sie unterstützen das 10-köpfiges dynamisches Customer Service Team tatkräftig im Tagesgeschäft. Dabei übernehmen Sie verschiedene Aufgaben in den Bereichen Kundendienst und Administration. Mit den Kunden und Ansprechpartnern sind Sie täglich per E-Mail oder per Telefon in Kontakt und bewegen sich routiniert in unserem ERP-System.Es erwartet Sie eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Eigenverantwortung.
Ausserdem liegt folgendes auch in Ihrem Aufgabenbereich:
- Erfassen von Bestellungen
- Umfassende Betreuung der Kunden per Telefon, Email und Ticketsystem (C4C)
- Eröffnen von Retouren Nummern (RMA) und Erstellen von Gutschriften
- Kundenservice für Neueröffnungen, Adressänderungen, Namensänderungen und Datenanpassung
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung
- Idealerweise Erfahrung in einer vergleichbaren Position im Innendienst
- Sicherer Umgang mit CRM-Lösungen (insbesondere SAP) sowie den gängigen MS Office Programmen
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Französischkenntnisse mündlich wie schriftlich (40% der Anrufe sind auf französisch)
- mittlere Englischkenntnisse
- Gewandtes und kundenorientiertes Telefonverhalten
- Teamgeist und Freude an der Zusammenarbeit
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, deine Anliegen durchzusetzen
- Eigenständige und organisierte Herangehensweise an deine Aufgaben
- Serviceorientierte Denkweise mit Fokus auf Kundenzufriedenheit und die Bereitschaft, proaktiv auf Kunden zuzugehen
- Engagierte Persönlichkeit mit Tatendrang und Flexibilität
- überdurchschnittliche Pensionskasse
- Raum für Entwicklungsmöglichkeiten in einer innovativen Branche
- 5 Wochen Ferien
- KTG und UVG wird zu 100% vom Arbeitgeber übernommen
- Moderner Arbeitsplatz
- Gratis Parkplatz
- 1 - 2 Tage Homeofficemöglichkeit nach der Probezeit
- Eine Anstellung zu 100%
Was zeichnet das Unternehmen aus?
Unser Kunde ist Teil einer führenden europäischen Unternehmensgruppe, die sich auf den Online- und Katalogvertrieb spezialisiert hat. Das Sortiment umfasst Elektronik, Automation, Messtechnik, IT-Produkte und Zubehör. Mit einem Lieferversprechen von 24 Stunden werden Geschäfts- und Privatkunden in mehr als 20 europäischen Ländern beliefert.Rund 550 Mitarbeitende sorgen kontinentweit für fachkundige Kundenbetreuung und technische Beratung.
SprachenDeutsch: B2 - Sehr Gut
Französisch: B1 - Fortgeschritten / Gut
Englisch: B1 - Fortgeschritten / Gut
ArbeitsortNänikon
Vakanz-NummerVA-NCJ-BSA
On AGZürich, 10 km von Nänikon
In short
As the inaugural Knowledge Manager Lead for Customer Service, you are the architect of On’s global information ecosystem during a period of rapid expansion. This mission-critical role empowers you to build and scale our knowledge strategy...
BatgroupDübendorf, 6 km von Nänikon
cleaning professionals. We operate with a bias for action, value radical transparency, and believe that treating our cleaning agents with profound fairness is the ultimate driver of customer satisfaction.
We are looking for a motivated B2B Customer Service...
CS Personal AGZürich, 10 km von Nänikon
Produkten und Services
• Unterstützung bei allgemeinen technischen oder administrativen Anliegen
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionelle und freundliche Kommunikation
• Dokumentation der Kundenkontakte im System...