IT-Support Spezialist:in (m/w/d)
Rocken® Zürich
ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung.
Unser Partner zeichnet sich durch seine Expertise in der Bereitstellung maßgeschneiderter Unternehmens-IT-Lösungen aus. Mithilfe eines hochentwickelten automatisierten Präventionsprogramms sorgen sie permanent für höchste Sicherheit, optimale Leistung und absolute Stabilität der IT-Systeme.Dieses äusserst erfolgreiche Dienstleistungsunternehmen hat seinen Sitz im Raum Zürich.
Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen ROCKEN® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!
Verantwortung:
- Proaktive Bearbeitung von Systemwarnungen und Vorfällen bei KMU-Kunden über Ninja RMM in Abstimmung mit Service & Support Coordinators
- Direkter Kontakt mit Kunden bei Eskalationen (telefonisch und schriftlich)
- Fachlicher Lead für einen Bereich im Operations-Team, Koordination mit Engineering- und Operations-Kollegen
- Optimierung interner Abläufe zur Störungsbearbeitung
- Dokumentation von Prozessen und Erkenntnissen zur Qualitätssicherung
Qualifikationen:
- Erfahrung im IT-Betrieb oder IT-Support, idealerweise bei einem IT-Dienstleister
- Abgeschlossene Ausbildung in Systemtechnik oder Support
- Erfahrung mit RMM-/Monitoring-Systemen
- Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365, Azure und Modern Workplace
- Erfahrung mit Windows Server (on-premise und hybrid)
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1), gute Englischkenntnisse (B1)
Benefits:
- Homeoffice
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Profil erstellen:
https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
ArbeitsortZürich
Kontakt
Ella Moerland, +41443852882
Rocken®Opfikon, 7 km von Zürich
Lohn - CHF75'000 - 85'000
Verantwortung:
• Support & Anwenderbetreuung
Du bist erste Anlaufstelle bei IT-Anfragen, unterstützt Mitarbeitende im Umgang mit Hard- und Software und berätst Fachabteilungen bei ICT-Fragen.
• Installation...
PIDAS AktiengesellschaftDübendorf, 6 km von Zürich
About
Deine Aufgaben
• Entgegennahme, Analyse und Lösung von IT-Störungen, Fragen und Änderungswünschen (telefonisch & schriftlich)
• Remote-Support auf Deutsch und Englisch
• Klassifizierung und Weiterleitung von Tickets an den 2nd Level...
Rocken®Zürich
an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung.
Unser Partner zeichnet sich durch seine Expertise in der Bereitstellung maßgeschneiderter Unternehmens-IT-Lösungen aus. Mithilfe eines hochentwickelten automatisierten...