Fachkraft Customer Service (m/w/d) 80-100% – Verstärkung für unser Kundenmanagement
Unser Kunde in der Region Winterthur bietet Ihnen eine spannende Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten im Customer Service einzusetzen und weiterzuentwickeln. Werden Sie Teil eines innovativen Unternehmens, das Serviceorientierung und Kundenzufriedenheit an erste Stelle setzt.
Aufgaben- Betreuung und Beratung von Kunden per Telefon, E-Mail und Chat
- Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenanfragen sowie Reklamationen
- Koordination von Lieferungen und enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in CRM-Systemen
- Erstellung von Angeboten und Unterstützung bei Vertragsabschlüssen
- Analyse von Kundenfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität
- Unterstützung bei der Optimierung von Serviceprozessen
- Mitarbeit an Projekten zur Weiterentwicklung des Kundenmanagements
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Bereich Customer Service oder Kundenmanagement von Vorteil
- Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen sind ein Plus
- Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
- Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
- Hohe Kundenorientierung und Freude am Umgang mit Menschen
- Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
- Teamfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit
- Abwechslungsreiche Aufgaben in einem dynamischen Arbeitsumfeld
- Moderne Arbeitsplätze und ein motiviertes Team
- Attraktive Vergütung und umfangreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeiten für eine optimale Work-Life-Balance
- Ein wertschätzendes Arbeitsklima mit flachen Hierarchien
Kontaktinformationen
Falls du weitere Fragen zu diesem Stellenangebot (Referenz: JN -122024-688573) hast, kontaktiere bitte Aziz Cakan unter +41 58 233 31 20.
Über uns
Adecco ist Marktführer für Personallösungen in der Schweiz und weltweit. Jeden Tag sorgen unsere Teams in unseren rund 50 Standorten schweizweit für den besten Match zwischen Kandidat:innen und Kunden in unterschiedlichen Berufsfeldern und Branchen.
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