Directeur/rice Administration des Ventes

En tant que Responsable Administration des Ventes, vous assurez la gestion complète des contrats de vente, depuis la réception des commandes jusqu'à la livraison des produits aux clients. Véritable interface entre les clients, les équipes internes (commerciaux, production, planification) et les partenaires externes (transporteurs, prestataires), vous pilotez et coordonnez un service de 7 à 10 collaborateurs.

• Superviser la gestion de portefeuille clients internationaux et assurer un haut niveau de satisfaction.
• Définir, appliquer et contrôler les procédures administratives liées au traitement des commandes.
• Garantir la bonne exécution des contrats : conditions, délais, prix, facturation et conformité réglementaire.
• Organiser et suivre l'expédition des produits (logistique internationale).
• Gérer et résoudre les éventuels litiges, réclamations et contentieux.
• Suivre les éléments de paiement et proposer des solutions correctives si nécessaire.
• Mettre en place et suivre des indicateurs de performance (KPI) afin d'optimiser les processus.
• Coordonner et animer l'activité de l'équipe Administration des Ventes, favoriser le développement des compétences.
• Proposer des actualisations de contrats et participer aux actions commerciales internationales.
• Assurer la communication fluide entre clients, distributeurs et services internes.

• Formation supérieure commerciale, logistique ou équivalente.
• Expérience confirmée (5 ans min.) dans une fonction similaire en Administration des Ventes / Customer Service / Supply Chain, idéalement dans un environnement international.
• Solides compétences en management d'équipe et coordination de projets transverses.
• Excellentes capacités organisationnelles, sens du détail et orientation solution.
• Maîtrise des outils informatiques usuels et des ERP.
• Excellente communication en français et en anglais (toute autre langue est un atout).
• Connaissance des réglementations internationales en logistique et commerce constitue un plus.

• Un environnement stimulant au sein d'un groupe international innovant.
• La possibilité d'évoluer dans une entreprise familiale attachée à des valeurs fortes.
• Un rôle stratégique et polyvalent, combinant management, relation clients et coordination internationale.