Technical Customer Support 100% (m/w/d)
Universal-Job Wil Gossau
Was ist meine Funktion?
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Fragen und Problemen
- Du analysierst und löst technische Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Du dokumentierst alle Kundenanfragen und erarbeitete Lösungen systematisch
- Du arbeitest eng mit dem Entwicklungs- und Produktteam zusammen, um komplexe Probleme zu lösen
- Du erstellst Anleitungen und Hilfedokumente für Kunden
- Du unterstützt bei der Installation und Konfiguration unserer Produkte beim Kunden vor Ort oder remote
- Du gibst Feedback aus dem Support an die Produktentwicklung weiter
- Abgeschlossene technische Ausbildung (z.B. Informatiker, Elektroniker) oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im technischen Kundensupport oder in einer ähnlichen Position
- Gute Kenntnisse in der Fehleranalyse und Problemlösung
- Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und gängigen Support-Tools
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Geduld im Umgang mit Kunden
- Teamfähigkeit und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
- Bereitschaft zu gelegentlichen Einsätzen beim Kunden
- Ein abwechslungsreicher Job in einem innovativen Umfeld
- Ein motiviertes Team, das dich herzlich aufnimmt
- Moderne Arbeitsplätze und zeitgemässe technische Ausstattung
- Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum Homeoffice
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Attraktive Sozialleistungen
- Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien
- Eine offene Unternehmenskultur mit Raum für eigene Ideen
- Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen im Bereich innovativer technischer Lösungen
- Das Unternehmen legt grossen Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit
- Es herrscht eine familiäre Atmosphäre mit einem starken Teamzusammenhalt
- Innovation und kontinuierliche Verbesserung sind Teil der Unternehmens-DNA
- Die Mitarbeitenden werden gefördert und ihre Entwicklung aktiv unterstützt
livom möbel agAmriswil, 15 km von Gossau (SG)
trifft
In dieser Rolle bist du das Gesicht und die Stimme von Livom – sowohl digital als auch vor Ort in unserem Showroom in Amriswil.
Aufgaben
Customer Support:
Du bearbeitest eingehende Anfragen per E-Mail und Telefon, findest schnell Lösungen...
Universal-Job WinterthurWinterthur, 41 km von Gossau (SG)
Was ist meine Funktion?
• First- und Second-Level Support des globalen Servicedesk Teams
• Aufsetzen und Verwalten von Clients und mobilen Endgeräten
• Mitarbeit und Koordination von IT-Projekten
• Verwalten von lokalen Geräten (z.B. Drucker...
bexio agRapperswil-Jona, 39 km von Gossau (SG)
Telefon und Ticket schnell und in bester Qualität beantwortet werden, und behältst dabei die Kennzahlen wie z.B. Antwortzeiten und Servicelevel stets im Griff.
Supervisor Customer Support (m/w/d) 80-100%...