IT Service Desk Specialist (1st Level Support)
PROSTAFF Schweiz GmbH Zürich Unbefristet
Für ein führendes Schweizer Versicherungsunternehmen suchen wir per 01.08.2025 eine engagierte Persönlichkeit für den IT Service Desk (1st Level Support).
- Entgegennahme und Bearbeitung von Incidents und Anfragen über den internen IT Service Desk in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch
- Unterstützung interner User bei sämtlichen IT-Support-Anliegen
- Ticketbearbeitung nach ITIL-Prozessen inkl. Eskalation an den 2nd Level Support
- Applikationssupport für interne Systeme
- Aktive Pflege und Erweiterung der internen Knowledge Base
- Freude am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt
- Kommunikative, selbstbewusste und lösungsorientierte Persönlichkeit
- Selbständige Arbeitsweise mit hoher Eigeninitiative
- Sehr gute Kenntnisse in Microsoft O365, Windows Betriebssystemen, sowie im allgemeinen Applikationssupport
- Erste Erfahrung mit Azure, Netzwerk & VPN, ITSM Tools (z. B. ServiceNow) sowie Interesse an AI-Themen
Coopers iET AGZürich
nach ITIL (IT Infrastructure Library)
• Bearbeiten von Fragen sowie Änderungswünschen der Enduser im Bankenbereich
• Telefonischer und schriftlicher 1st Level Support für die E-Banking-Kunden unserer Kundenbanken
• Erstellen von qualitativ hochstehenden...
Horw, 43 km von Zürich
mit Vertragspartnern sowie internen Dienstleistern (Disposition, Expert Level Support, Lager, Vertrieb)
• Arbeiten im Schichtbetrieb sowie Unterstützung der Disponenten bei hoher Arbeitslast oder Abwesenheiten
• Vorbereitung von Kundenkorrespondenz und Stellungnahmen...
BexioRapperswil-Jona, 26 km von Zürich
Um weiter zu wachsen, brauchen wir tatkräftige Unterstützung!
Junior 1st Level Supporter 80-100% (w/m/d)
Was dich bei uns erwartet:
• Du unterstützt unsere Kunden am Telefon sowie...