IT Supporter 80 - 100% (m/w)
yellowshark Bern
Für unseren Kunden, ein angesehenes Tech-Unternehmen, suchen wir einen motivierten IT Supporter. Das Unternehmen durfte in den letzten Jahren einen gesunden Wachstum verzeichnen. Es erwarten Sie fortschrittliche Anstellungsbedingungen und eine familiäre Teamdynamik.
Aufgaben- Koordination der Supportanfragen im IT-Team, inklusive Priorisierung und strukturierter Aufgabenverteilung
- Sicherstellung eines reibungslosen Helpdesk-Betriebs unter Einhaltung definierter Service Level Agreements (SLAs)
- Analyse und Behebung komplexer technischer Störungen, die aus dem 1st- oder 2nd-Level-Support eskaliert werden
- Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Teammitglieder sowie Weitergabe von Wissen zu IT-Systemen und internen Prozessen
- Erstellung, Pflege und Aktualisierung technischer Dokumentationen sowie Benutzerhandbücher zur Förderung des Wissenstransfers
- Abstimmung mit internen Abteilungen und externen Dienstleistern zur Identifikation und Lösung von IT-Problemen
- Auswertung von Supportanfragen zur Erkennung wiederkehrender Störungen und Ableitung von Verbesserungsmassnahmen für Systeme und Prozesse
- Abgeschlossene Lehre als Informatiker oder ICT-Fachmann
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Support
- Von Vorteil sind Kenntnisse im Bereiche Azure, Intune und Workplace
- ITIL-Kenntnisse (Zertifizierung von Vorteil)
- Fahrausweis Kat. B von Vorteil, aber kein Muss
- Weiterbildung wird unterstützt
- Home-Office Option vorhanden
- Guter Teamspirit
- Flexibles Arbeitszeitmodell
- Abwechslungsreiche Tätigkeiten
Rocken®Bern
Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
IT-Support...
p4bBern
IT und externen Partnern
• Übernahme von (Teil-)Projektleitungen und Kundenberatung/-betreuung
Ausserdem
• Mitarbeit im Application Support
• Mitarbeit im Testing und in Dokumentationen
• Durchführung von Workshops und Schulungen
Qualifikation...
ELCA Cloud Services SABern
on-site interventions at various customer locations in Switzerland when required.
This role is ideal for someone with strong communication skills, a service-oriented mindset and 2 to 4 years of experience in IT support or Modern Workplace environments...