Leiter Customer Service 100% (w/m/d) - Wettingen

Stellenbeschreibung

Unser Kunde ein Schweizer Familienunternehmen seit über 135 Jahren ? entwickelt und produziert mit Leidenschaft und Kreativität textile Lösungen für die Raumgestaltung. Wir suchen eine Verkaufspersönlichkeit als Mitglied der Geschäftsleitung.

Leiter Customer Service 100% (w/m/d)

In Dein spannendes Aufgabengebiet gehört folgendes:

• Fachliche und disziplinarische Führung Customer Service Schweiz mit 7 Mitarbeitenden
• Organisation, Koordination und laufende Optimierung innerhalb der Abteilung
• Erstellen von Angeboten, Auftragserfassung und Begleitung von anspruchsvollen Objekten
• Mitarbeit Sachbearbeitung im Customer Service Schweiz
• Unterstützung der Mitarbeitenden bei technischen Fragen
• Bearbeitung von Beanstandungen, Erstellen von Gutschriften
• Erfassen Arbeitsrapporte des technischen Supports
• Themenbezogene Teilnahme an bereichsübergreifenden Sitzungen
• Zuständig für Freigabe bei Qualitätsabweichung
• Unterstützung bei Prozessen mit dem Product Management

Qualifikationen

Gesuchtes Profil:

• Kauffrau / Kaufmann (EFZ) und oder mit Zusatzdiplom

• Führungs- und Berufserfahrung im Kundendienst
• Hohe Kundenorientierung mit der Fähigkeit Prioritäten setzen zu können
• Eigeninitiative und Engagement für einen exzellenten Kundenservice
• gute MS Office-Kenntnisse (Word / Excel)
• Flexibel, proaktiv, dynamisch mit guten analytischen Fähigkeiten
• Französischkenntnisse in Wort und Schrift

Bist Du neugierig auf diese Branche und diese abwechslungsreiche Tätigkeit? Bewerbe Dich jetzt online.

Romina Campitiello