Mitarbeiter Reklamations Office DE/EN 100% (m/w/d)

• Professionelle Steuerung und Koordination des gesamten Reklamationsprozesses
• Führung interdisziplinärer Teams bei der Bearbeitung komplexer Reklamationsfälle nach 8D-Methodik
• Qualitätssicherung durch kritische Prüfung von Reklamationsantworten anderer Abteilungen
• Eigenständige Erstellung von fundierten Reklamationsbeantwortungen für das gesamte Komplexitätsspektrum
• Durchführung detaillierter Analysen von Batch Records, Laborprüfungen und weiteren relevanten Dokumenten
• Entwicklung und Präsentation aussagekräftiger Complaint Reports für das Management
• Kompetente Anleitung und Weiterbildung von Teammitgliedern im Reklamationsmanagement
• Selbstständige Initiierung, Planung und Umsetzung von CAPA-Verbesserungsprojekten zur kontinuierlichen Prozessoptimierung

• Technische Ausbildung im Bereich Chemie, Verfahrens- oder Prozesstechnik (Meister, Techniker oder Ingenieur)
• Mehrjährige Erfahrung in regulierten Produktions- oder Qualitätsumgebungen, vorzugsweise mit Schulungskompetenz
• Nachweisliche Expertise in Reklamationsmanagement, CAPA-Prozessen, Change Management sowie GMP und GDP
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und soziale Kompetenz im Umgang mit verschiedenen Hierarchieebenen
• Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise bei der Problemlösung
• Teamfähigkeit und Durchsetzungsvermögen bei der Leitung interdisziplinärer Projektgruppen
• Selbstständige und proaktive Arbeitsweise mit hoher Qualitätsorientierung

• Eine Position für engagierte und anpackende Persönlichkeiten, die mit Leidenschaft, Weitblick und Verantwortungsbewusstsein neue Impulse setzen können
• Ein Umfeld, das Ihre Stärken wie Belastbarkeit, Zuverlässigkeit und vorausschauendes Handeln wertschätzt
• Raum für Selbständigkeit, Flexibilität und Ihre ausgeprägte Dienstleistungsbereitschaft
• Möglichkeiten zur Förderung und Entwicklung von Mitarbeitenden
• Ein ausgewogenes Arbeitsumfeld in einem motivierten Team, das Ihre Kompetenz und Ihren Elan zu schätzen weiss

Was zeichnet das Unternehmen aus?

Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen in der Zentralschweiz, das sich auf die Entwicklung, Produktion und Beschichtung von Folien für Blisterverpackungen spezialisiert hat. Mit innovativen Lösungen und weltweiter Präsenz zeichnet sich das Unternehmen durch seine dynamische Unternehmenskultur und zukunftsorientierte Ausrichtung aus.