ICT Service Support (m/w/d)

Lohn - CHF70'000 - 85'000

ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung.

Dieses äusserst erfolgreiche Dienstleistungsunternehmen hat seinen Sitz im Raum Zürich.

Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen ROCKEN® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

Verantwortung:

• Freundlicher und professioneller Erstkontakt mit Kunden via Telefon und E-Mail auf Deutsch und Englisch
• Eigenständige Erfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Support Anfragen im Ticketsystem
• Strukturierte Bewertung und Priorisierung eingehender Anfragen zur effizienten Bearbeitung
• Enger Austausch mit Kunden zur schnellen und nachhaltigen Problemlösung
• Koordination und strategische Planung von Technikereinsätzen für einen reibungslosen Ablauf
• Terminkontrolle und Ressourcenmanagement zur optimalen Auslastung des Teams

Qualifikationen:

• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung nach einer IT Ausbildung
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten mit starkem Kunden und Servicefokus
• Sicheres Deutsch auf C1 Niveau sowie gutes bis sehr gutes Englisch ab B2

Benefits:

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
• Zahlreiche Mitarbeiterevents
• Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
• Beteiligung oder Übernahme ÖV-Abonnements
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Eingespieltes und dynamisches Team

ROCKEN Jobs:

https://rocken.jobs

Profil erstellen:

https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/

Zürich

Kontakt

Elena Walker, +41443852884