[ref. v81807304] Digital Happiness und IT-Support (m/f, 80-100%)
ROOMZ SA Bern
Hybrid (Home-Office und Büro)
In dieser abwechslungsreichen Position wirst du einen entscheidenden Beitrag für den Erfolg von ROOMZ leisten, indem du für rundum zufriedene Kunden sorgst. Das ganze Team wird dich dabei tatkräftig unterstützen.
Deine Aufgaben- Feedback-Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb und Entwicklung
- Durchführung von Installationen und Upgrades bei Kunden
- Kompetente Beratung und Beantwortung von Kundenanfragen
- Proaktive Kundenbetreuung: Kunden aktiv über Updates, neue Features oder Best Practices informieren
- Technische Schulungen für neue Kunden, Partner und Mitarbeitende
- Aktive Mitgestaltung der internen Prozesse zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
- Erstellung und Pflege unserer Support-Tools (Wiki, Online-Support, Dokumente, Präsentationen, Videos etc.)
- Fliessendes Deutsch, gute Englisch-Kenntnisse
- Sehr gute IT-Kenntnisse in den Bereichen On-Premises Installationen, Windows- Server, Netzwerk, WLAN Authentication (WPA2/3-ENT, EAP/TLS)
- Erfahrung in Microsoft Exchange und Microsoft365 sind ein Plus
- Gute Kenntnisse in Firewall, Routing und Security
- Freude und Erfahrung an der Hilfestellung bei Kunden
- Zuverlässig, vertrauenswürdig und selbstständig
- Positive Einstellung, offen und begeisterungsfähig
- Neugierig, analytisch, schnelle Auffassungsgabe, Teamplayer
Wie wir dich unterstützen
Wir schätzen dein Engagement, indem wir dir ein spannendes und anregendes Arbeitsumfeld bieten. Unsere gemeinsamen Werte sollen dir dabei helfen, denn bei ROOMZ leben und pflegen wir …- …kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Miteinander.
- …eine offene und transparente Kultur praktisch ohne Hierarchie.
- …ein flexibles und hybrides Arbeitsmodell, natürlich «powered by ROOMZ».
- …die Möglichkeit deine eigene Persönlichkeit und Kreativität einzubringen.
- …gezielte Weiterbildungen, um dein Potential noch besser entfalten zu können.
- …einen professionellen, respektvollen und freundschaftlichen Umgang.
- …gratis Kaffee und Fondue, unvergessliche Erlebnisse und Team-Ausflüge.
Mehr über uns und unsere Produkte unter https://www.roomz.io
Fühlst du dich angesprochen? Dann schick uns dein Motivationsschreiben und deinen Lebenslauf an E-Mail schreiben.
Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Prime21Bern
Verantwortung im operativen Betrieb von sicherheitskritischen ICT-Services
• Du bearbeitest Incidents und Service Requests im 1st und 2nd Level Support
• Du arbeitest eng mit Kundenteams zusammen und stellst eine hohe Kundenzufriedenheit sicher
• Du analysierst...
Universal-Job BernAarberg, 17 km von Bern
Was ist meine Funktion?
Als Informatiker/in im Support bist du für den 1st Level Support unserer Rechenzentrums-Kunden verantwortlich. ? Du betreust Anwender bei IT-Anfragen und Störungen im täglichen Betrieb nach ITIL-Standards. ? Zu deinen...
Universal-Job AGAarberg, 17 km von Bern
Was ist meine Funktion?
Als Informatiker/in im Support bist du für den 1st Level Support unserer Rechenzentrums-Kunden verantwortlich. Du betreust Anwender bei IT-Anfragen und Störungen im täglichen Betrieb nach ITIL-Standards. Zu deinen Aufgaben...