Assistante commerciale

VOTRE PROFIL :

• Expérience similaire au sein d’un service client ou d’un SAV
• Bonnes connaissances en allemand et en anglais
• Maitrise des techniques de l’administration des ventes
• Maitrise de l’outil informatique, notamment les logiciels Office et un ERP (SAP un atout)

VOS FUTURES MISSIONS :

Au sein du Service Client :

• Traitement des ventes personnalisées pour la Suisse en coordination avec les représentants, les graphistes, le planning et la production
• Établissement des offres. Encodage des commandes dans SAP et suivi de la commande jusqu’à la facturation
• Gestion des demandes adressées au Service Clients par email ou téléphone (commandes, offres, informations diverses)
• Conseil aux clients
• Créations et mutations de données de base clients dans SAP et dans le CRM

Au sein du SAV :

• Réception et saisie informatique des articles faisant l'objet de demandes de réparations ou de réclamations
• Établissement des bulletins de livraison, factures et devis
• Interaction avec les clients par téléphone et email en français, et principalement par email en allemand et anglais
• Organisation du retour des produits défectueux ou non conformes et gestion de leur remplacement ou remboursement
• Coordination des expéditions d’articles réparés ou de remplacement

NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT :

• Etape 1 : Entretien avec une personne des Ressources Humaines et la responsable Service Client et SAV
• Etape 2 : Entretien avec la DRH et la Directrice Supply Chain

NOUS VOUS PROPOSONS :

• Un environnement de travail agréable et intellectuellement stimulant au sein d’une entreprise familiale et créative
• Des évènements internes familiaux
• Un parking collaborateur sur site
• Un restaurant d’entreprise à des prix avantageux
• Possibilité de faire du télétravail
• Participation aux abonnements de transports publics
• Diverses initiatives et programmes de santé et de bien-être
• Des formations internes et externes
• Des opportunités d’évolution de carrière
• Lieu de travail : Thônex - Genève
• Un équilibre entre vie professionnelle et personnelle
• Type de contrat : Contrat de durée déterminée (CDM) jusqu’au 30.06.2025 - Taux d’activité 100 %

DE BONNES RAISONS POUR NOUS REJOINDRE :

Nous sommes fiers de notre héritage suisse et de notre engagement envers la qualité, matérialisé par notre label «Swiss Made».

En rejoignant notre équipe, vous participerez à une nouvelle étape captivante de notre histoire, marquée par notre prochain déménagement à Bernex. Venez travailler dans un environnement dynamique et stimulant, au sein d'une équipe créative et engagée, et contribuez à notre mission de perpétuer l'excellence et l'innovation.

La créativité, l’innovation et l’excellence sont nos maîtres mots. Si vous vous retrouvez dans ces valeurs, rejoignez-nous !