Technical Customer Success Manager - AI & Software Rollout (m/w/d)

apartmentRocken® placeRothenburg calendar_month22.05.26

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche

jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Rolle:

Kundenprojekte mit Tiefgang: Du verstehst Geschäftsprozesse, beherrschst technische Konfigurationen und erkennst, wo AI echte Probleme löst - nicht nur beeindruckt. Als zentrale Ansprechperson begleitest du Unternehmen durch die digitale Transformation und hinterlässt messbare Ergebnisse.

Für Macher mit Beratungsinstinkt und Technikbegeisterung.

Verantwortung:

Vollständige Projektverantwortung bei Neukundenprojekten: von der Ist-Analyse über die technische Konfiguration bis zum erfolgreichen Abschluss
Tiefe Einarbeitung in Applikationslogiken und prozessorientierte Systemkonfiguration mit Fokus auf messbaren Kundennutzen
Planung und Durchführung professioneller Onboarding- und Schulungsprogramme für Endanwender und Key-User
Identifikation von Automatisierungspotenzialen und Entwicklung von AI-Konzepten oder Proof-of-Concepts zur Lösung spezifischer Kundenprobleme
Übersetzung von Kundenfeedback und Anforderungen in strukturierte Feature Requests und AI-Erweiterungskonzepte für das Produktteam
Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen durch technische Kompetenz und lösungsorientierte Beratung

Qualifikationen:

Fundierter Hintergrund in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder IT-Consulting - Studium oder gleichwertige Praxiserfahrung
Nachweisbare Erfahrung in der Implementierung oder Betreuung komplexer Softwarelösungen
Technisches Interesse an AI-Anwendungen, Workflow-Automatisierung und modernen SaaS-Architekturen
Ausgeprägte Kommunikationsstärke: Fähigkeit, technische Sachverhalte für nicht-technische Zielgruppen aufzubereiten
Selbständige, strukturierte Arbeitsweise mit unternehmerischem Denken und hohem Qualitätsanspruch
Teamorientierte Persönlichkeit mit echter Begeisterung für digitale Innovation und Kundenorientierung

Benefits:

Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Eingespieltes und dynamisches Team
Offene Unternehmenskultur
Flache Hierarchien

ROCKEN Jobs:

https://rocken.jobs

Profil erstellen:

https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/

Arbeitsort

Rothenburg

Kontakt

Joshua de Boers, +41443852112

business_centerHohes Gehalt

Account / Customer Success Manager

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