Front Office/Reservierungsmitarbeiter (m/w/d) mit einem Lächeln (auch Teilzeit mind. 80 % möglich)

apartmentGAIA Hotel Basel - das nachhaltigste Hotel in Basel placeBasel descriptionUnbefristet calendar_month21.07.25

Das GAIA HOTEL Basel existiert seit 1882 und wird seit 1929 von der Familie Durrer-Geyer als Familienunternehmen in vierter Generation geführt. Unsere freundlichen, hilfsbereiten und zuvorkommenden Mitarbeitenden unterstützen Sie dabei. Das Haus steht in der Gunst der Gäste sehr hoch.
Auf der Online-Bewertungsplatform TripAdvisor ist das Haus unter den top Häusern in Basel bewertet. Konsequente Nachhaltigkeit, der Komfort eines Viersterne-Stadthotels, moderne Technik und dazu die herzliche Gastlichkeit unseres Familienbetriebs – das ist das GAIA HOTEL in Basel!

Das Gaia Hotel ist "ibex platinum" zertifiziert und Mitglied bei den Responsible Hotels of Switzerland.

Wir suchen Sie als Front Office/Reservierungsmitarbeiter:in ab sofort oder nach Vereinbarung

Aufgaben

Professionelle Annahme (Online, Telefon, EMail), Bearbeitung von Anfragen und Zimmerreservationen und Seminarräumlichkeiten und deren Korrespondenz in DE, EN, FR
Erledigung aller gängigen Empfangsaufgaben wie Check in/out, Weckdienst, Erfüllen der Gästewünsche, Reparaturaufträge etc.
Gewährleistung des höchstmöglichen Servicestandards
Optimale Auslastung der Gästezimmer
Aufbau und Pflege der Kundenkontakte
Erfüllung und Einhaltung der Servicestandards
Professionelle Bearbeitung von Kundenreklamationen im möglichen Rahmen
Ablösung des Nachtdienstes bei Ferienabwesenheit
Optimale Zusammenarbeit mit den anderen Abteilungen des Hauses
Bedienung unserer kleinen Bar

Qualifikation

Berufserfahrung am Hotel Front Office/Hotelreservierung - idealerweise gelernte/r Kauffrau/mann Hotellerie oder Hotel-Kommunikationsfachfrau/mann
Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch (Niveau C1) – in Wort und Schrift, Französisch (Niveau min. B1 lieber B2)
MS-Office und gute Computer/Onlinekenntnisse
Kenntnisse in der Online-Distribution und wenn möglich im Revenue Management
Verantwortungs-, Kooperations- und Lernbereitschaft
Absolute Verschwiegenheit und Vertrauenswürdigkeit
Vorbildliches und repräsentatives Auftreten in gepflegter Kleidung gegenüber Mitarbeitenden und Gästen
Eigeninitiative, Einfühlungsvermögen
Diplomatischer Umgang mit Problemen aller Art

Benefits

Jahresvertrag - keine Saisonanstellung
Wir arbeiten in einer familiären Atmosphäre, in welcher Ihre Individualität geschätzt wird
Prinzipiell keine Zimmerstunden
Langjährige Mitarbeitende und Vorgesetzte
Attraktive Anstellungsbedingungen sowie Unterstützung in Weiterbildungen und Mitarbeiter-Benefits
Dienstjubiläen, Weihnachten und Geburtstagge werden gefeiert
"Friends & Family" Raten bei uns und in Partnerbetrieben
5 Wochen Ferien und 6 bezahlte Feiertage pro Jahr
13. Gehalt ab Eintritt pro rata bezahlt
Gut erreichbarer Arbeitsplatz direkt neben dem Bahnhof SBB – Zug und Tram

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Zeugnisunterlagen!

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