Collaborateur-trice Accueil et management patients (70 %) / Mitarbeiter/in Patientenempfang und -management (70%)

Afin de compléter son équipe, l’hôpital fribourgeois recherche pour le service Accueil et management patients (AMP) de l'HFR Fribourg - Hôpital cantonal un-e

Collaborateur-trice Accueil et management patients

70 %

Votre mission :

• accueillir les patients, les renseigner et les orienter au sein de l’hôpital
• gérer la centrale téléphonique
• accomplir les tâches administratives spécifiques nécessaires à l’admission des patients à l’hôpital
• répondre aux demandes internes et externes à l’hôpital
• travailler en horaires irréguliers (week-ends et jours fériés)

Votre profil :

• formation commerciale de base (CFC d'employé-e de commerce ou équivalent)
• expérience professionnelle dans le domaine de l’assurance-maladie et / ou hospitalier
• connaissance des fonctions et de la terminologie liées aux activités médicales un atout
• maîtrise de la langue française ou allemande avec d'excellentes connaissances de l’autre langue
• sens de la communication, de la collaboration, des responsabilités, à l’aise dans les relations humaines, sachant travailler de manière autonome et en équipe
• sens de l'organisation, curieux-se, flexible et restistant-e au stress
• excellente maîtrise des outils informatiques courants (MS Office) ; Opale et Polypoint un atout

Réf : HFR-A-252804

Um sein Team zu ergänzen, sucht das freiburger spital für den Empfang und das Patientenmanagement des HFR Freiburg - Kantonsspital einen/eine

Mitarbeiter/in Patientenempfang und -management

70 %

Ihre Aufgaben :

• Sie empfangen die Patientinnen und Patienten, geben ihnen Auskunft und verweisen sie an den richtigen Ort innerhalb des Spitals
• Sie bedienen die Telefonzentrale
• Sie erledigen spezifische administrative Aufgaben, die bei der Patientenaufnahme anfallen
• Sie beantworten spitalinterne und -externe Anfragen
• Sie sind offen für unregelmässige Arbeitszeiten, Arbeitseinsätze an Wochenenden und Feiertagen

Ihr Profil :

• Kaufmännische Grundausbildung (EFZ als Kauffrau/-mann oder gleichwertige Ausbildung)
• Berufserfahrung im Spital- und/oder Krankenkassenbereich
• Kenntnis von Funktionen und Terminologie im Bereich der medizinischen Tätigkeiten von Vorteil
• Beherrschen der deutschen oder der französischen Sprache mit sehr guten Kenntnissen der anderen Sprache
• Kommunikationsgeschick, Verantwortungsbewusstsein, zwischenmenschliches Gespür, selbständige Arbeitsweise und Teamfähigkeit
• Belastbarkeit, Organisationsgeschick, Interesse an Mitmenschen, Flexibilität
• Ausgezeichnetes Beherrschen der gängigen Büroprogramme (MS Office), Opale und Polypoint-Kenntnisse von Vorteil

Ref.: HFR-A-252804