Responsable du centre de services 100% (h/f/d)

Quelle est ma fonction ?

Vous aurez comme tâches:

• Direction et développement du centre de services de Bulle (env. 40 collaborateurs)
• Mise en œuvre pragmatique des objectifs du département et sensibilisation des équipes
• Communication transparente avec les collaborateurs, clients et la direction
• Suivi des performances, analyse des données et optimisation des processus
• Garantie de la qualité du service et de l’orientation client
• Planification des ressources et coordination des interventions client
• Recrutement et gestion des besoins en personnel
• Traitement des demandes et réclamations clients avec des solutions pragmatiques
• Facilitation du transfert de connaissances avec le siège à Oberriet
• Participation active aux projets organisationnels et d’infrastructure internes

• Maîtrise parfaite de l’allemand et du français, tant à l’oral qu’à l’écrit (critère indispensable)
• Solide expérience dans le management d’équipe et l’accompagnement du développement des collaborateurs
• Formation achevée ou formation continue dans le domaine économique (HES en économie, Bachelor en sciences économiques ou équivalent)
• Bonnes aptitudes techniques ; une formation de base dans un métier technique constitue un avantage
• Grand sens de l’organisation, approche axée sur les solutions et fort esprit de responsabilité
• Aisance dans la communication et capacité à interagir avec empathie auprès de profils variés
• Style de leadership participatif, affirmé et orienté résultats
• Très bonne maîtrise des outils de la suite Office (Word, Excel, PowerPoint) et processus informatisés.

• Un poste à responsabilités avec une marge de manœuvre pour façonner et décider
• Un environnement de travail dynamique et collaboratif, avec des circuits de décision courts
• Un véhicule de fonction à usage professionnel et privé
• Un poste moderne au sein d’une entreprise innovante
• Des horaires de travail flexibles et la possibilité de télétravail (après la période d’intégration)
• Un secteur porteur d’avenir – l’énergie et la gestion de l’eau sont des enjeux majeurs de demain
• Au minimum 5 semaines de vacances

Qu'est-ce qui fait l'entreprise ?

Entreprise du domaine technique.