Techn. Supporter Kundendienst 100% (m/w/d)

Was ist meine Funktion?

Unser Kunde benötigt einen Mitarbeiter Technischen Kundendienst, der folgende Aufgaben übernimmt:

• Technischer Support für Kunden, Servicetechniker, Agenten und Niederlassungen
• Koordination von Kundenanliegen intern sowie extern
• Sicherstellen des optimalen Ressourcen-Einsatzes bei Inbetriebnahmen, Wartungen und Störfällen
• Verantwortung für die Beschaffung produktspezifischer Ersatzteile und Wartungsmaterialien
• Serviceeinsätze bei Kunden in der Schweiz und im Ausland inkl. Pikettdienst nach Absprache
• Erstellen von Schulungsunterlagen und Service-Dokumentationen
• Mitarbeit bei internen Optimierungsprojekten

Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?

Fachkompetenz:

• Technische Grundausbildung (z.B. Automatiker, Elektromonteur) mit Weiterbildung auf Stufe HF
• Erfahrung im technischen Aussendienst sowie in Schulungsorganisationen
• Berufserfahrung in ähnlicher Position
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, Französisch-Kenntnisse sind von Vorteil
• Gute IT-Kenntnisse (ERP, CRM usw.) und digitale Affinität

Sozialkompetenz:

• Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit mit Kommunikationsflair und kundenorientierter Arbeitsweise
• Zuverlässige, exakte und sorgfältige Arbeitsweise
• Macher-Mentalität und Sozialkompetenz

• Fortschrittliche Anstellungsbedingungen
• Flexible und hybride Arbeitsmodelle
• Home-Office Möglichkeit bis zu 40% der vertraglichen Arbeitszeit
• Digitale Arbeitsweise und moderne Infrastruktur mit ergonomischen Arbeitsplätzen
• Kostenlose Parkplätze, gute Erreichbarkeit mit Auto und ÖV
• Du-Kultur in einem innovativen Familienunternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Verschiedene Firmenanlässe übers ganze Jahr verteilt
• Aktives Zuhören und Förderung des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses
• Entwicklungsmöglichkeiten und Unterstützung bei Weiterbildungen

Was zeichnet das Unternehmen aus?

Die Unternehmenswerte basieren auf Qualität, Innovation, Nachhaltigkeit und Kundennähe. Engagement, Eigenverantwortung und Spass bei der Arbeit gehören zum Alltag. Das Unternehmen fördert Kreativität und individuelles Wachstum in einem inspirierenden Umfeld und ist überzeugt, dass die Mitarbeitenden der Schlüssel zum nachhaltigen Erfolg sind.