Teamleitung Kundenservice 80 - 100% (m/w/d)
Universal-Job Pfäffikon Zürich
Was ist meine Funktion?
Sie übernehmen die Einsatzplanung und Koordination der Mitarbeitenden in der Telefonie und führen ein Team von rund 7–10 Mitarbeitenden. Zudem sind Sie für die Einarbeitung, Qualifizierung und das Coaching des Teams verantwortlich und stellen einen reibungslosen Ablauf des Tagesgeschäfts sicher.Rund 30 % Ihrer Arbeitszeit sind Sie selbst aktiv am Telefon und bearbeiten Kundenanfragen. Zusätzlich überprüfen Sie die Qualität der erbrachten Dienstleistungen und setzen gezielte Massnahmen zur Verbesserung um.
Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (E-Profil) oder vergleichbare Ausbildung mit Berufserfahrung
- Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Selbstständige, lösungsorientierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Kommunikationsstark, diplomatisch und durchsetzungsfähig
- Mehrjährige Erfahrung in der Führung von Mitarbeitenden
- Empathischer Umgang mit Mitarbeitenden sowie Fähigkeit, deren Stärken zu erkennen und zu fördern
- Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift; Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil
- Fortschrittliche Arbeitsbedingungen
- Hervorragende Sozialleistungen
- Ein wertschätzendes, kollegiales Team und Umfeld
Was zeichnet das Unternehmen aus?
Unser dynamischer Kunde ist ein Verband, der sich für die Interessen seiner Mitglieder einsetzt.
Fachkraft.ch GmbHSursee, 40 km von Zürich
/in) für Montage und Kundenservice
Tätigkeiten
• Kundinnen und Kunden vor Ort umfassend beraten
• Massaufnahmen bei Kunden durchführen
• Duschtrennwände fachgerecht montieren
• Reparatur- und Servicearbeiten an Duschtrennwänden ausführen
• Selbständig...
Universal-Job RapperswilUznach, 36 km von Zürich
Was ist meine Funktion?
In dieser zentralen Funktion führen Sie unser Kundenservice- und Exportteam fachlich und personell und stellen eine effiziente Auftragsabwicklung sicher. Sie koordinieren mit Ihrem Team sämtliche Abläufe und stimmen...
Konova AGZug, 22 km von Zürich
Wir sind ein wachsendes Schweizer GovTech-Unternehmen. Mit unserer digitalen Partizipationsplattform «E-Mitwirkung» und begleitenden Dienstleistungen ermöglichen wir über 180 Organisationen (Gemeinden, Kantone und Verbände), den Dialog mit ihren...