Technical Customer Support Specialist 100% (m/w/d)

Was ist meine Funktion?

In dieser spannenden Funktion bist du für folgende Aufgaben verantwortlich:

• Technische Beratung und Unterstützung der Kunden und Servicetechniker
• Termingerechte Planung und Koordination von Reparatureinsätzen
• Koordination der Restarbeiten aus dem Neuanlagengeschäft
• Hotline und Supportfälle bearbeiten
• Verkauf von Servicedienstleistungen wie Wartungsverträge, Schulungen, Ersatzteilpakete
• Projektleitung von Kleinprojekten im Bereich Anlagenoptimierungen, Retrofit und Produkteentwicklung
• Koordination von technischen Service-Einsatzmeetings mit dem Kunden
• Bereitschaft zu gelegentlichen Aussendiensteinsätzen für Troubleshooting und technische Unterstützung beim Kunden
• Permanentes Controlling und Optimierung der Prozesse

• Abgeschlossene technische Grundausbildung mit technischer oder kaufmännischer Weiterbildung
• Erfahrung als Servicetechniker im Maschinen- und Anlagenbau
• Gute mechanische und elektrische Kenntnisse erforderlich
• Kenntnisse in der Steuerungs- und Automatisierungstechnik (SPS, Siemens TIA Portal) sowie in der Regelungs- und Antriebstechnik
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französischkenntnisse von Vorteil
• Selbständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
• Verantwortungsvoll und entscheidungsfreudig
• Teamfähig, kommunikativ sowie hohe Service- und Dienstleistungsmentalität

• Eine spannende Herausforderung in einem dynamischen, internationalen und dennoch familiären Unternehmen
• Eine Firmenkultur mit Raum für Eigenverantwortung und unternehmerische Ideen
• Nach gründlicher Einarbeitung betreust du selbstständig deine eigenen Projekte, unterstützt von einem topmotivierten Team
• Flexible Arbeitszeiten
• Möglichkeit von Homeoffice
• Möglichkeit Ferienerwerb
• Gute Anbindung an ÖV
• Gratisparkplätze
• Sport-, Freizeit- und Verpflegungsangebot in unmittelbarer Nähe

Was zeichnet das Unternehmen aus?

Das Produktspektrum ist derart entwickelt, dass im Bereich der Speziallagertechnik nahezu alle Problemstellungen abgedeckt sind - vom schnellsten Kommissioniersystem bis hin zum Wabenlager mit über 10.000 Lagerplätzen, integrierten Sägezellen, hauseigener Lagerverwaltung und wahlweise Anbindung an das ERP-System.