Kundenberater im Servicecenter für Privat- und Gewerbekunden Strom (alle)

apartmentAEW Energie AG placeAarau calendar_month05.05.26

Werde Teil unseres Teams, pack mit an und gestalte mit uns die Energiezukunft! Wir sind ein integrierter Energiedienstleister des Kantons Aargau. Unsere Ziele erreichen wir mit kompetenten Mitarbeitenden, die sich im kontinuierlichen Verbesserungsprozess aktiv einbringen.

Wir geben Freiräume, vertrauen einander und begegnen uns mit Wertschätzung

Deine Aufgaben

Unterstützung des Kundenservicecenters im 1st-Level-Support und bei Bedarf im 2nd -Level-Support mit hoher Servicequalität bei komplexen Klärungsfällen
Aktive Mitarbeit im Bereich Forderungsmanagement
Professionelle Kundenberatung, erfolgsorientierte Verkaufsaktivitäten im Kampagnen-Management über alle Kontaktkanäle
Mitarbeit im kontinuierlichen Verbesserungsprozess mit Fokus Kundenservices über die ganze Kundenwertschöpfung (Stammdaten, Dienstleistungsprozesse, Kundengewinnung/-Betreuung sowie Ablesung, Abrechnungen, uvm.)
Mitarbeit in Projekten in Bezug auf Digitalisierung und Automatisierung

Dein Profil

Kaufmännische oder IT-/Technische Berufsausbildung
Mehrjährige Verkaufs- und Kundenberatungserfahrung in einer Dienstleistungsbranche, Erfahrung im Forderungsmanagement von Vorteil
Hohe IT-Affinität (MS-Office, SAP, CRM, Kundenportale, Apps, usw.)
Gutes Prozessverständnis (Kunden-, IT-Prozesse)
Ausgeprägte Service-, Lösungs- und Kundenorientierung, sowie gute Sozial- und Beratungskompetenz
Erfahrung / Kenntnisse der Energiewirtschaft (Strom, Wärme, Dienstleistungen) sowie Vertrautheit mit regulatorischen Anforderungen sind von grossem Vorteil
Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift, Kenntnisse einer anderen Fremdsprache (Englisch, Französisch, Italienisch, etc.) von Vorteil

Fragen zur Bewerbung

Dominique Vögeli
Rekrutierungspartnerin

062 834 24 98

Über uns

Die AEW Energie AG ist ein selbstständiges Unternehmen des Kantons Aargau. Mit der sicheren und klimafreundlichen Energieversorgung leisten wir einen wesentlichen Beitrag zur Standortattraktivität und zur Lebensqualität in der Region. Wir engagieren uns mit der Produktion von Strom und Wärme/Kälte sowie als führende Netzbetreiberin und Lieferantin für unsere Kunden.

Für die Stromproduktion fokussieren wir auf Wasserkraft sowie Solar- und Windenergie.

Bewerbungsprozess

Online-Bewerbung,Empfangsbestätigung,Kennenlerngespräch vor Ort,Zweites Vorstellungsgespräch vor Ort,Vertragsangebot,Vertragsabschluss,Willkommen im AEW Team

local_fire_departmentDringend gesucht

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