Customer Care Agent (w/m/d) - Zürich | 80-100%

Sind Sie bereit für den nächsten Karriereschritt?

Wenn Sie Ihre Fähigkeiten in einem wachsenden Unternehmen einbringen und eine zentrale Rolle übernehmen möchten, haben wir die perfekte Gelegenheit für Sie!

Wir verstärken unser Team im Customer Care Center – vielleicht genau mit Ihnen!

Aufgaben

Reizt Sie die Herausforderung?

Diese Stelle bietet Ihnen die Möglichkeit:

• Kundenanfragen über Telefon, E-Mail, das Ticketsystem sowie weitere Kommunikationskanäle entgegenzunehmen und zu bearbeiten.
• Sämtliche eingehenden Service- und Bestellaufträge vollständig zu erfassen, um eine reibungslose Weiterverarbeitung durch die nachgelagerten Stellen zu gewährleisten.
• Angebote, Kostenvoranschläge, Wartungs- sowie Reinigungsmittelabonnements zu erstellen und an die Kunden zu versenden.
• Laufende Serviceaufträge und offene Kostenvoranschläge zu überwachen sowie alle notwendigen Abklärungen mit den Kunden innerhalb der vorgegebenen Fristen sicherzustellen.
• Die korrekte und vollständige Abrechnung aller erbrachten Kundendienstleistungen und Bestellungen vorzunehmen.
• Die zugeteilten Key Accounts zu betreuen und relevante Auswertungen sowie Berichte zu erstellen.
• Stammdaten in den relevanten Systemen zu prüfen und zu pflegen, um eine hohe Datenqualität sicherzustellen.
• Kundendossiers, Dokumentationen sowie Abweichungs- und Fehlermeldungen zu erstellen und zu bearbeiten.
• Kundenreklamationen, Gutschriften, Retouren und Wareneingänge zu erfassen und zu bearbeiten.
• Allgemeine administrative Aufgaben auszuführen, um das Tagesgeschäft zu unterstützen.

Qualifikation

• Eine abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung haben
• Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen und die MS-Office-Programme souverän anwenden
• Über ausgeprägtes Prozessverständnis, eine zuverlässige und effiziente Arbeitsweise sowie den Wunsch verfügen, aktiv zur Optimierung von Kundenprozessen beizutragen
• Analytisches Denkvermögen, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise mitbringen
• Eine zielstrebige, motivierte und loyale Persönlichkeit mit diplomatischem Fingerspitzengefühl, Überzeugungskraft und ausgeprägten kommunikativen Fähigkeiten sind
• Hohe Eigenmotivation, Seriosität, schnelle Auffassungsgabe sowie verantwortungsbewusstes und selbstständiges Handeln zeigen
• Sie beherrschen Deutsch als Muttersprache und bringen gute bis sehr gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift mit; weitere Sprachkenntnisse sind wünschenswert.

Benefits

• Ein engagiertes und kompetentes Team mit interessanten, selbstständigen und abwechslungsreichen Tätigkeiten.
• Interne und externe Weiterbildungen.
• Moderne und attraktive Arbeitsbedingungen.
• Eine Stelle in einer stabilen Gruppe eines Schweizer Unternehmens, das sich in Bewegung befindet und kontinuierlich weiterentwickelt.
• Nachhaltige Unternehmenswerte, die sich an der Zufriedenheit der Kunden orientieren.
• Attraktive Sozialleistungen.

Möchten Sie sich uns anschliessen ?

Dann lassen Sie uns einander kennenlernen! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Bitte senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen über die Stellenausschreibung bis spätestens 17.04.2026.