Sachbearbeiter Stornierung 100% (m/w/d)

• Du bearbeitest Stornierungsanfragen unserer Kunden schnell und zuverlässig
• Du prüfst Stornierungsbedingungen und setzt diese korrekt um
• Du kommunizierst freundlich mit Kunden per Telefon, E-Mail und Chat
• Du kümmerst dich um die Rückabwicklung von Buchungen und Zahlungen
• Du dokumentierst alle Vorgänge sorgfältig in unserem System
• Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, um optimale Lösungen zu finden
• Du hilfst mit, unsere Stornierungsprozesse kontinuierlich zu verbessern

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Du bringst idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice oder in der Sachbearbeitung mit
• Du gehst sicher mit MS Office um und arbeitest dich schnell in neue Systeme ein
• Du kommunizierst gerne mit Menschen und bleibst auch in stressigen Situationen freundlich
• Du arbeitest strukturiert, gewissenhaft und behältst den Überblick
• Du bist ein Teamplayer und packst gerne mit an
• Du sprichst fliessend Deutsch, weitere Sprachen sind ein Plus

• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Homeoffice
• Eine gründliche Einarbeitung in einem netten Team
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Moderne Arbeitsplätze mit guter technischer Ausstattung
• Regelmässige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Kostenlose Getränke und gemeinsame Teamevents
• Gute Verkehrsanbindung oder Parkplätze

Was zeichnet das Unternehmen aus?

Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen, das grossen Wert auf Kundenzufriedenheit und ein positives Arbeitsklima legt. Hier erwartet dich ein motiviertes Team, das sich gegenseitig unterstützt und gemeinsam Erfolge feiert. Die offene Unternehmenskultur fördert eigenverantwortliches Arbeiten und bietet dir echte Entwicklungsperspektiven.