Support IT N1 N2 - Lausanne - ASAP - 3 mois - FR-EN - Michael Page - ref. r7271223

Entreprise industrielle internationale

• Assurer la prise en charge et la résolution des incidents en respectant les délais (SLA) et les standards de qualité définis.
• Support dans le cadre de deux migrations vers O365 et SAP
• Gérer le support informatique de niveau 1 et 2 pour les postes de travail (software / hardware).
• Installer et configurer les nouveaux postes selon les procédures internes.
• Collaborer avec les fournisseurs et prestataires externes lorsque nécessaire.
• Veiller au bon fonctionnement des éléments critiques de l'infrastructure IT.
• Gérer le stock de matériel informatique ainsi que les commandes associées.
• Participer au suivi du cycle de vie du parc informatique (mises à jour, remplacements, etc.).

• Formation en informatique (CFC ou équivalent).
• Expérience confirmée (minimum 2 ans) sur un poste similaire.
• Bonne maîtrise de l'environnement Microsoft 365, Microsoft Teams et Active Directory.
• Compétences avérées en analyse des causes (root cause analysis) et en résolution d'incidents (troubleshooting).
• Aisance dans le support aux utilisateurs dans un contexte international ; excellent sens du service.
• Personne autonome, organisée et rigoureuse.
• Maîtrise parfaite du français et très bon niveau d'anglais (min. B2 requis)
• Etre eligible à travailler en Suisse (nationalité suisse ou UE ou permis de travail valide)

• Expérience enrichissante dans un environnement international : Vous évoluerez au sein d'une entreprise dynamique à dimension internationale, ce qui vous permettra de développer vos compétences techniques tout en interagissant avec des utilisateurs variés et exigeants.
• Mission responsabilisante et polyvalente : Vous serez impliqué(e) dans l'ensemble des opérations de support IT, de la gestion des incidents à la maintenance du parc informatique, avec une grande autonomie - idéal pour renforcer rapidement votre expertise terrain.