[ref. c77310222] Customer Service Specialist (m/w/d) 100% – Ihre Chance im Kundenservice
Unterstützen Sie Kunden mit Ihrer Fachkompetenz und tragen Sie zur Weiterentwicklung des Unternehmens bei.
Aufgaben- Kompetente und professionelle Betreuung von Kundenanfragen via Telefon, E-Mail und andere Kommunikationskanäle
- Erstellen von Angeboten und deren Nachverfolgung bis zum Abschluss
- Koordination und Überwachung von Kundenaufträgen in Zusammenarbeit mit den internen Fachabteilungen
- Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Auftragsdaten in ERP- und CRM-Systemen
- Bearbeitung von Reklamationen und Sicherstellung von effizienten Lösungen
- Unterstützung bei der Optimierung interner Prozesse und der Einführung neuer Service-Tools
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik und Technik zur Sicherstellung eines erstklassigen Kundenservice
- Aktive Identifikation von Kundenbedürfnissen und Sicherstellung einer langfristigen Kundenbindung
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im Bereich Customer Service oder Vertriebsinnendienst von Vorteil
- Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit ERP- und CRM-Systemen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse sind ein Plus
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und hohe Serviceorientierung
- Organisationsstärke sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Belastbarkeit und Flexibilität in einem dynamischen Umfeld
- Freude an Teamarbeit und einer proaktiven Herangehensweise
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Unternehmen mit innovativem Umfeld
- Umfassende Einarbeitung und individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Attraktive Anstellungsbedingungen und moderne Arbeitsplätze
- Flexible Arbeitszeiten und eine positive Unternehmenskultur
- Förderung von Diversität und Chancengleichheit im Team
Kontaktinformationen
Falls du weitere Fragen zu diesem Stellenangebot (Referenz: JN -112024-675155) hast, kontaktiere bitte Aziz Cakan unter +41 58 233 31 20.
Über uns
Adecco ist Marktführer für Personallösungen in der Schweiz und weltweit. Jeden Tag sorgen unsere Teams in unseren rund 50 Standorten schweizweit für den besten Match zwischen Kandidat:innen und Kunden in unterschiedlichen Berufsfeldern und Branchen.
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