Service Manager:in MDM

Für unseren Kunden aus der Gesundheitsbranche in Bern, suchen wir eine:n erfahrene:n, motivierte:n und aufgeschlossene:n Service Manager:in (MDM).

Sie sorgen als «Drehscheibe» für eine optimale Bereitstellung der verantworteten Services und überzeugen mit Ihrem Fachwissen und Engagement. Begleiten Sie unseren Kunden in eine enorm interessante, digitalisierte ICT Zukunft und dies in einem Umfeld, in welchem Menschen für Menschen arbeiten.

Ihre Aufgaben:

• Betrieb und Weiterentwicklung des Services (MDM) Mobile Device Management Services
• Service Level Management, Budget- und Kostenverantwortung zu den enthaltenen Services
• Überwachen und steuern der Service Level in Zusammenarbeit mit den ausführenden Providern gemäss ITIL
• Mitgestaltung in der Architektur sowie Integration und Einhaltung der Security Bestimmungen
• Führen und Umsetzen der Release Planung sowie der Integration digitaler Arbeitsplatzlösungen
• Analyse und Behebung von Störungen sowie führen des Problemmanagement und Optimierungen zur Serviceverfügbarkeit in Zusammenarbeit mit Partnern
• Mitarbeit und Evaluation zur Beschaffung sowie Integration von Cloud Services in Projekten
• Durchführung des Continual Service Improvement für die zugewiesenen Services
• Beratung der Stakeholder, Führen der Dokumentation und Inventardaten

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung, vorzugsweise in Informatik/Wirtschaftsinformatik oder ausgewiesene, mehrjährige Erfahrung in ICT Service Management
• Fundierte Kenntnisse in MDM System, Mobile Device, Intune & SCCM, Digital Workplace und Cloud Services
• Ausgewiesene Erfahrung im Incident, Problem, Change und Release Management (ITIL) sowie der Planung und Implementierung digitaler Arbeitsplatzlösungen
• Offene Persönlichkeit, hohes Mass an Kommunikationsfähigkeit
• Selbständige, strukturierte Arbeitsweise und Fähigkeit, eigenständig Anforderungen aus der ICT sowie dem Business abzuklären und erfolgreich umzusetzen
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift