Représentant commercial en interne
Qui a besoin de ton renfort
Bigla développe et produit depuis plus de 100 ans en Suisse des solutions d'aménagement de haute qualité pour les écoles et les bureaux. Sous la marque Bigla, nous concevons des environnements d'apprentissage durables - de la salle de classe flexible aux paysages éducatifs - et accompagnons nos clients de la première idée jusqu'au montage et au-delà.
Ta contribution à la création de valeur
En tant que personne-clé de notre équipe de vente interne, tu soutiens nos Key Account Managers et chefs de projet, assures le suivi des clients par téléphone et veilles à ce que les offres, commandes et projets se déroulent sans accroc. Sur notre site de Bulle, tu travailles en binôme avec une collègue expérimentée, en poste chez Bigla depuis de nombreuses années, qui facilitera ton intégration au sein de l'équipe.
Tes missions :
- Gestion des offres & commandes - Création, vérification et relances d'offres, de commandes et de dossiers d'appel d'offres (ERP/CRM ABACUS).
- Conseil client - Conseil téléphonique aux écoles, architectes, revendeurs et clients finaux concernant les produits, options et délais de livraison.
- Coordination de projets - Collaboration étroite avec les chefs de projet, la production et la logistique pour garantir des livraisons et installations ponctuelles.
- Gestion des données & documents
- Mise à jour des données articles et clients dans l'ERP, création de documents commerciaux et de statistiques.
- Gestion des réclamations & service après-vente - Premier point de contact pour les demandes SAV, coordination des solutions avec la production et le service externe.
- Soutien d'équipe - Remplacement ponctuel au sein de l'équipe, gestion des fournitures de bureau, traitement du courrier sur le site.
- Formation de base commerciale ou technique achevée.
- Min. 2 ans d'expérience dans un poste similaire, idéalement en environnement orienté projet.
- Très bonnes connaissances ERP/CRM (idéalement ABACUS) et maîtrise des outils MS Office.
- Français langue maternelle ou excellent niveau ; allemand opérationnel pour les échanges internes, l'anglais est un plus.
- Sens de l'organisation, précision et capacité à gérer plusieurs projets simultanément.
- Personnalité communicative, résistante au stress, aimant travailler en équipe et faire preuve d'initiative.
Benefits
Fabian Studer