IT Support Engineer (m/w/d)
Rocken® Winterthur
Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
Du unterstützt Anwender:innen bei Hardware-, Software- und Zugriffsfragen, dokumentierst Anfragen sauber und trägst damit zur kontinuierlichen Verbesserung der Supportprozesse bei. Du arbeitest eng mit weiteren IT-Fachpersonen zusammen, um Systemanpassungen umzusetzen, Tests durchzuführen und Stabilität sowie Sicherheit der Umgebung zu gewährleisten.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
IT Support Engineer (m/w/d)
Lohn - CHF75'000 - 90'000
Unser Rocken Partner fungiert als externe Inhouse IT Abteilung und bietet massgeschneiderte IT Lösungen, insbesondere für Anwaltskanzleien, mit einem Fokus auf Sicherheit, Mobilität und Zusammenarbeit, während es modulare, kosteneffiziente IT Services bereitstellt, die sich an den individuellen Bedürfnissen von KMUs orientieren.
Rolle:
In dieser Rolle übernimmst du den IT Anwender- und Systemsupport und bist erste Anlaufstelle für technische Fragen und Probleme. Du analysierst Störungen strukturiert, löst sie nachhaltig und stellst sicher, dass Anwendungen und Systeme für die Nutzer:innen reibungslos funktionieren.Du unterstützt Anwender:innen bei Hardware-, Software- und Zugriffsfragen, dokumentierst Anfragen sauber und trägst damit zur kontinuierlichen Verbesserung der Supportprozesse bei. Du arbeitest eng mit weiteren IT-Fachpersonen zusammen, um Systemanpassungen umzusetzen, Tests durchzuführen und Stabilität sowie Sicherheit der Umgebung zu gewährleisten.
Zudem leistest du einen wichtigen Beitrag zur Benutzerzufriedenheit, indem du komplexe technische Sachverhalte verständlich und lösungsorientiert erklärst.
Verantwortung:
- Du unterstützt Kunden im 1st- und 2nd-Level-Support telefonisch und über das Ticketing-System.
- In dieser Rolle analysierst du Anfragen strukturiert und findest effiziente Lösungen.
- Du nutzt standardisierte Infrastrukturen und unsere Fehlerkultur, um nachhaltige Verbesserungen zu erreichen.
- Als Mitarbeitende IT Anwender- und Systemsupport betreust du moderne Cloud-, On-Premise- und Hybrid-Umgebungen (M365, Windows Server, Netzwerk, VoIP).
- Du übernimmst Verantwortung für wiederkehrende Probleme und sorgst dafür, dass diese dauerhaft behoben werden.
Qualifikationen:
- Abgeschlossene IT-Ausbildung in Systemtechnik oder vergleichbare, fundierte Berufserfahrung im IT-Bereich.
- Ausgeprägte Leidenschaft für IT sowie ein breites technisches Verständnis in den Bereichen Netzwerk, Windows Server/Endpoints und Microsoft 365.
- Sorgfältige, strukturierte und sehr genaue Arbeitsweise mit dem Anspruch, Prozesse laufend zu optimieren.
- Ausgeprägte Serviceorientierung, hohe Einsatzbereitschaft und Freude am direkten Umgang mit anspruchsvollen Kundinnen und Kunden.
- Sehr gute Deutschkenntnisse auf Muttersprachniveau sowie gute mündliche und schriftliche Englischkenntnisse.
- Führerausweis Kategorie B ist von Vorteil.
Benefits:
- Flexible Arbeitszeitgestaltung: Flexible Arbeitszeiten mit moderner Einsatzplanung
- Homeoffice: Möglichkeit für teilweise Arbeit im Homeoffice je nach Einsatzplanung
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte: Abwechslungsreiche Tätigkeit mit 1st- und 2nd-Level-Support in modernen IT-Umgebungen
- Eingespieltes und dynamisches Team: Kleines, dynamisches Team mit hoher Serviceorientierung
- Flache Hierarchien: Kurze Entscheidungswege und direkte Kommunikation in einem KMU-Umfeld
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Profil erstellen:
https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
ArbeitsortWinterthur
Kontakt
Muqsit Bebou, +41443852834
Rocken®Wallisellen, 14 km von Winterthur
Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
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jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
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Bei uns stehen Integrität, Exzellenz und eine Prise „Keep it simple“-Mentalität im Vordergrund.
Wir suchen einen IT-Support mit Projektverantwortung im Raum Zürich, der keine Lust drauf hat, nur ein kleines Rädchen im Getriebe zu sein! Bist du ein...
BCIC Swiss GmBHBaar, 37 km von Winterthur
BCIC Swiss GmbH | Best Connect International Company is looking for a (Dispatch, on-site) "IT Support Specialist" in Visp ,Switzerland.
Tasks
➡️ Provide first- or second-level contact and problem resolution for customer issues.
➡️ Work with third...