Leiter in Kundenservice

apartmentBevanar & Dorga SA placeSatigny calendar_month26.07.25

Ihre Aufgaben

Als Leiter/in Kundenservice führen Sie ein engagiertes Team und übernehmen eine Schlüsselrolle bei der Sicherstellung der Kundenzufriedenheit sowie der Kundenbindung in der Romandie und der Deutschschweiz. Sie agieren an der Schnittstelle zwischen Verkauf, Logistik und Administration – mit einem klaren Fokus auf Servicequalität und Ergebnisorientierung.

Ihre Hauptaufgaben:

Kundenservice und Auftragsabwicklung

Betreuung des Kundenportfolios (Bestellungen, Reklamationen, Retouren, Gutschriften, Streitfälle)
Analyse und Steuerung relevanter Leistungskennzahlen (KPIs)

Vertriebsunterstützung

Unterstützung und Förderung von Verkaufsaktionen (Sonderaktionen, Lagerabverkäufe, Webshop, PEEM-App)

Interne Koordination

Schnittstelle zu internen Abteilungen (Logistik, Einkauf, Verkauf, Buchhaltung)
Projektverfolgung im Rahmen der kontinuierlichen Verbesserung
Enge Zusammenarbeit mit den Vertriebsteams

Teamführung

Führung und Motivation des Kundenservice-Teams
Aufgabenverteilung, Zielvereinbarungen und jährliche Mitarbeitendengespräche

Ihr Profil

Erfahrung im Bereich Hotellerie oder Gastronomie von Vorteil
Nachgewiesene Erfahrung in einer vergleichbaren Führungsposition
Muttersprache Französisch, sehr gute Deutschkenntnisse (mind. Niveau C1), Englisch von Vorteil
Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und gängiger Bürosoftware
Proaktive, analytische und strukturierte Arbeitsweise mit Führungsqualitäten
Belastbar und lösungsorientiert

electric_boltAb sofort

Beauty Expert (m/f/d)

apartmentCharlotte TilburyplaceGenf, 9 km von Satigny

Teamarbeit ist für dich der Schlüssel zum Erfolg • Du bietest exzellenten Kundenservice und verkörperst unseren Stil Deine Qualifikationen • Erfahrung in der Beautybranche oder ähnlichem Bereich • Begeisterung für Charlotte Tilbury und die Bereitschaft...

local_fire_departmentDringend gesucht

Responsable Marketing et Communication (H/F)

apartmentDomaine de ChâteauvieuxplaceSatigny

de la gastronomie et de l’excellence Poste basé à Satigny (déplacements en ville à prévoir ponctuellement) Prise de poste au 1 septembre 2025...

check_circleNeues Jobangebot

Représentant(e) commercial(e) - Canton Genève et Vaud - Elis Pest Control

apartmentElis (Suisse) AGplaceSatigny

Ne venez pas chez Elis Pest Control, si vous ne voulez pas relever des défis ! Mais si vous aimez prospecter sur le terrain, être à l'écoute des besoins de vos futurs clients et établir des propositions adéquates, on vous attend ! Vos missions 👔...