IT System Engineers - L1 / L2 / L3 - Mönchaltorf

Für den Ausbau unseres Teams an unserem Standort in Mönchaltorf sucht wir mehrere IT System Engineers – von Berufseinsteigern bis hin zu erfahrenen Experten. Egal, ob Sie Ihre Karriere gerade starten oder bereits über langjährige Erfahrung verfügen – bei uns finden Sie die passende Herausforderung.

Aufgaben

IT System Engineer L1

• First-Level-Support für Anwender (Incidents, Zugriffe und Arbeitsplatzsysteme)
• Dokumentation und Nachverfolgung von Tickets im ITSM-Tool
• Eskalation komplexer Fälle mit einer klaren Problemanalyse
• Kontinuierliche Weiterentwicklung mit Unterstützung der L2- und L3-Teams

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
• Ausgeprägte Serviceorientierung und gute Kommunikationsfähigkeiten
• Erste Berufserfahrung ist von Vorteil, motivierte Berufseinsteiger sind jedoch ebenfalls willkommen

IT System Engineer L2

• Bearbeitung von Incidents, die im L1-Support nicht gelöst werden konnten
• Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Lösungen (Endpoints, IAM und Netzwerke)
• Remote- und Onsite-Support für unsere Kunden
• Enge Zusammenarbeit mit den L1- und L3-Teams

• 2 bis 4 Jahre Erfahrung im IT-Support oder in der Systemadministration
• Gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen, Netzwerken und IT-Sicherheit

IT System Engineer L3

• Beratung und Konzeption sicherer und bedarfsgerechter IT-Architekturen
• Analyse und Lösung komplexer Incidents sowie Bearbeitung von Eskalationen aus L1 und L2
• Durchführung technischer Workshops und strategische Beratung unserer Kunden
• Technischer Ansprechpartner für interne Teams sowie kontinuierliche Evaluation neuer Technologien

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung in der IT-Beratung oder in der fortgeschrittenen Systemadministration
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Technologien, IT-Infrastruktur, IT-Sicherheit und ITSM

Qualifikation

• Klare Entwicklungsmöglichkeiten (L1 → L2 → L3)
• Spannende und abwechslungsreiche IT-Projekte für Kunden in der ganzen Schweiz
• Unterstützung bei Zertifizierungen und Ihrer fachlichen Weiterentwicklung
• Ein multikulturelles, kollaboratives und dynamisch wachsendes Arbeitsumfeld