Conseiller(ère) Service Après-vente automobile

Votre mission

Vous serez amené(e) à vous occuper de l'ensemble des tâches relatives au suivi des clients du service après-vente.

1. Commerce

• Enregistrer et planifier les rendez-vous et au besoin, réserver un véhicule de remplacement pour le client
• Accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins au Responsable de l'atelier
• Pour les véhicules de remplacement, établir un contrat, faire l'état du véhicule avec le client (au départ et au retour). Facturation de la location
• Assurer la promotion des services périphériques et suivre les actions commerciales
• Etablir les demandes de prise en charge commerciales du client auprès du constructeur
• S'assurer du strict respect de l'engagement client sur le prix annoncé
• Etablir la facture
• Expliquer les travaux effectués lors de la restitution du véhicule
• Assurer le suivi des garanties

1. Gestion – organisation

• Faire appliquer et contrôler la mise en place des procédures par les mécaniciens
• Suivre les résultats de son activité (chiffre d'affaires, productivité, qualité) et suivre la mise en place d'actions correctives
• Veiller au bon approvisionnement des pièces
• S’assurer du contrôle qualité des interventions avant restitution client
• Assurer le suivi des ordres de réparation en cours
• Suivi de l’entretien et de la propreté du parc de véhicules de remplacements

• Expérience réussie de 2 ans dans un poste de Conseiller(ère) Service après-vente dans un garage automobile
• Vous parlez et écrivez parfaitement français (allemand = un atout)
• Prédisposition pour la vente et sens aigu de la satisfaction des clients, dynamisme, motivation, bonne communication, intégrité, loyauté et ponctualité
• Vous savez gérez le stress et êtes à l'aise avec les outils informatiques et les tâches administratives
• Passionné(e) par le monde automobile

Entrée en service souhaitée : De suite ou à convenir

Vous êtes motivé(e) à rejoindre notre équipe ?

Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier complet (CV, petit texte de motivation, certificats de travail, diplômes obtenus), uniquement en ligne, par l'intermédiaire de jobup.