Service Desk Expert*in 50-100%

apartmentPLAIN IT AG placeThun descriptionUnbefristet calendar_month06.06.26

Wir, die PLAIN IT AG, setzen mit SERVALX neue Massstäbe im Service Management. Zusätzlich verstärkt der Low-Code Ansatz der als Basis verwendeten Entwicklungsplattform Mendix die starke sowie nachhaltige Positionierung. Damit ermöglichen wir schnelle und einfache sowie nutzenstiftende Einführungen mittels MVP und ebenso schnelle Anpassungen und Weiterentwicklungen.

SERVALX ist am Markt etabliert und wir wollen den nächsten Schritt gemeinsam mit Dir machen! Hast Du Lust uns auf dem Weg das neuartige Produkt schnell nachhaltig an neuen Märkten zu etablieren zu unterstützen? Dann bewirb dich jetzt bei uns.

Aufgaben

Entgegennahme und Bearbeitung von Incidents und Service Requests im Service Management System SERVALX
Analysieren von Problemstellungen (Geschäftsprozesse/-Transaktionen, Daten, Funktionen) sowie des Umfelds
Bearbeiten (Workaround, Behebung) von Störungen und Fehlerzuständen (Geschäftsprozesse/-Transaktionen, Daten, Funktionen) im technischen Umfeld von SERVALX
Implementieren und Warten von SERVALX, -Komponenten, -Modulen und/oder -Schnittstellen zu Datenbanken sowie zu anderen Applikationen
Konzipieren, Einrichten und Pflegen der für SERVALX benötigten Entwicklungs-, Test- und Produktions-Systeme
Erstellen und nachführen von Dokumentationen (Wissensartikel, Benutzerhandbuch, etc.)

Qualifikation

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in Informatik oder gleichwertige Arbeitserfahrung
Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und idealerweise Englisch
Kundenorientierung und Fähigkeit, in einem Team zu arbeiten
Fähigkeit, effektiv unter Druck zu arbeiten und in einem schnelllebigen Umfeld Prioritäten zu setzen

Benefits

Die Zukunft in einem selbst organisierenden Team prägen.
Raum für persönliche Entwicklung
Arbeiten mit den neuesten, hochmodernen Technologien und Vorgehen
Eine etablierte Firma und trotzdem Start-up Groove
Gute Anstellungsbedingungen

Du packst an, wo andere noch überlegen, arbeitest strukturiert und suchst stets die sich bietenden Chancen. Wenn du noch gerne klar und direkt kommunizierst, Neues und fachliche Herausforderungen liebst, dann ist jetzt der richtige Zeitpunkt deine Bewerbung abzusenden, sich die Hände schmutzig zu machen und mit dem Rest von uns zu arbeiten!

Noch Fragen?

local_fire_departmentDringend gesucht

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Unterstützung des IT-Service-Desk-Teams sowie proaktive Mitarbeit in IT-Projekten und Digitalisierungsinitiativen Qualifikationen: • Abgeschlossene IT-Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung im Applikationsmanagement oder vergleichbare Qualifikation...

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