Leiter:in Kundendienst & Serviceorganisation (m/w/d)
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Leiter:in Kundendienst & Serviceorganisation (m/w/d)
Lohn - CHF110'000 - 130'000
Unser ROCKEN Partner ist heute eines der führenden schweizweit tätigen Unternehmen im Bereich Haushalt- und Gewerbegeräte. Als Spezialisten fürs Kühlen, Kochen und Waschen verfügt das Schweizer Familienunternehmen über eine starke Kompetenz auf Premium-Geräten, welche in Haushalten und Gewerbebetrieben im täglichen Einsatz stehen.
Rolle:
Unser Kunde ist ein etabliertes Handels- und Serviceunternehmen im technischen Konsumgüterbereich. Dich erwartet eine verantwortungsvolle Führungsrolle mit nationaler Reichweite, in der du eine zentrale Serviceorganisation steuerst und aktiv weiterentwickelst.
Verantwortung:
- Gesamtverantwortung für den Kundendienst inkl. Führung eines mehrköpfigen Teams
- Sicherstellung der Servicequalität und kontinuierliche Optimierung der Prozesse
- Steuerung von Disposition, Technik und Ersatzteilen
- Aufbau und Betreuung von Servicepartnern sowie Weiterentwicklung des Netzwerks
- Bearbeitung komplexer Kundenfälle und Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit
Qualifikationen:
- Technische Grundausbildung mit Weiterbildung im technischen oder betriebswirtschaftlichen Bereich
- Mehrjährige Erfahrung in der Führung im Kundendienst oder Serviceumfeld
- Starke Kundenorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Sicher im Umgang mit ERP-Systemen und MS Office
- Sehr gute Deutschkenntnisse, weitere Sprachen (FR/EN/IT) von Vorteil
Benefits:
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Markt- und leistungsgerechte Löhne
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Profil erstellen:
https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
ArbeitsortBiel/Bienne
Kontakt
Marco Berlingieri, +41443852127