Business Solution Engineer (Change Management)

Für ein Projekt im Bankenumfeld suchen wir einen Business Solution Engineer mit Fokus auf Change Management. Die Rolle unterstützt die Weiterentwicklung eines Case Management Systems und begleitet die Nutzer während des gestaffelten Rollouts bei der Einführung, Konfiguration und Optimierung ihrer Arbeitsprozesse.

• Schulung und Begleitung der Nutzer vor, während und nach Releases
• Unterstützung bei der Konfiguration der Arbeitsumgebungen im System
• Aufnahme, Strukturierung und Priorisierung von Nutzer-Feedback
• Erhebung und Formulierung von Business Requirements
• Übersetzung von Nutzerbedürfnissen in Anforderungen für die Weiterentwicklung des Case Management Systems
• Fachliche Prüfung und Abnahme entwickelter Features
• Enge Zusammenarbeit mit Projektleitung, Fachabteilungen, Entwicklung und Architektur
• Begleitung der Entwicklung aus Business-Engineering-Sicht
• Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, Business Administration oder vergleichbare Ausbildung
• Erfahrung im Change Management in grösseren Projekten
• Erfahrung im Requirements Engineering
• Gute Kenntnisse im Prozessmanagement
• Erfahrung mit Case Management Systemen
• Kenntnisse in BSI Customer Suite und Flowable von grossem Vorteil
• Verständnis von Schnittstellen, Datenbanken und Datenflüssen
• Fähigkeit, mit Entwicklern und Architekten auf fachlicher Ebene zu kommunizieren
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Französisch und Italienisch von Vorteil