Serviceberater Automobilbranche 100% (m/w/d)

Was ist meine Funktion?

Unser Kunde sucht einen engagierten Serviceberater, der als Schnittstelle zwischen Kunden und Werkstatt fungiert. In dieser Position betreuen Sie die Fahrzeuge der Hausmarken von A bis Z - von der ersten Terminvereinbarung bis zur zufriedenstellenden Fahrzeugrückgabe.

Sie übernehmen die effiziente Planung der Werkstattkapazitäten, begleiten Fahrzeuge während des gesamten Service- oder Reparaturprozesses und stehen persönlich für die Qualität der ausgeführten Arbeiten ein. Die Abklärung von Garantieansprüchen gehört ebenso zu Ihren Aufgaben wie die Entwicklung wirtschaftlich sinnvoller Lösungswege für Instandsetzungen in Abstimmung mit Herstellervorgaben.

Als verantwortungsbewusster Kostenmanager kalkulieren Sie präzise die entstehenden Aufwände und sorgen für deren Einhaltung. Vor der Fahrzeugrückgabe führen Sie gründliche Qualitätskontrollen durch, um eine maximale Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.

Ihre fachliche Weiterentwicklung wird durch regelmässige markenspezifische Schulungen gefördert. Sie gestalten aktiv im Team die Zukunft des Betriebs mit und haben bei entsprechender Qualifikation hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten zum Leiter Kundendienst oder stellvertretenden Leiter Technik.

Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?

Unser Kunde sucht eine qualifizierte Fachperson mit:

• Abgeschlossener Berufslehre im Automobilgewerbe und Weiterbildung im administrativen Bereich (z.B. Handelsschule, technischer Kaufmann oder Dipl. Kundendienstberater)
• Ausgezeichneten Deutschkenntnissen in Wort und Schrift sowie guten MS-Office-Kenntnissen; Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Starkem Organisationstalent, überzeugenden Kommunikationsfähigkeiten und Verhandlungsgeschick; Berufserfahrung in ähnlicher Position wünschenswert
• Hohem Verantwortungsbewusstsein, Zuverlässigkeit und der Fähigkeit, vernetzt zu denken
• Kunden- und lösungsorientierter Arbeitsweise mit selbständiger, dienstleistungsorientierter Einstellung
• Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung, um mit den neuesten Technologien Schritt zu halten

• Attraktive Mitarbeitervergünstigungen auf Neu- und Gebrauchtwagen, Servicearbeiten, Ersatzteile, sowie exklusive Vorteile bei Fahrzeug- und Krankenversicherungen, Tankkarten und Hotelaufenthalten
• Finanzielle Sicherheit durch eine eigene, solide Pensionskasse als unabhängige Vorsorgeeinrichtung
• Zukunftssichere Anstellung in einem stabilen Unternehmen mit langfristiger Perspektive
• Persönliche und fachliche Weiterentwicklung durch massgeschneiderte Weiterbildungsprogramme
• Ausgewogene Work-Life-Balance mit mindestens 25 Ferientagen pro Jahr
• Teil eines dynamischen Teams in einem der führenden Garagenbetriebe der Schweiz werden

Was zeichnet das Unternehmen aus?

Unser Kunde ist eine der grüssten Garagenbetriebe in der Schweiz.

Deutsch: C2 - Muttersprachliches Niveau

Luzern

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