Téléphoniste administratif / téléphoniste administrative à temps partiel (60-80 %) - Lausanne

Mission :

• Communication interne et externe (téléphone, e-mail, internet, accueil/réception)
• Gestion d'environ 80 appels téléphoniques par jour lors des périodes de rappels : mise en place d'arrangements de paiement, traitement des rappels et des réclamations, contacts avec les assurances et les services sociaux.
• Traitement des demandes reçues via le site internet
• Gestion des e-mails des patients, des services sociaux, des assurances, etc.
• Recherche d'adresses et gestion des mutations

Profil:

• Français C2 – très bonnes connaissances orales et écrites
• Allemand – B2 oral pratiqué (devra aussi pouvoir répondre en allemand aux patients)
• Formation commerciale de base
• Ouvert, communicatif et à l'aise dans les contacts
• Maîtrise des techniques téléphoniques et gestion efficace du temps d'appel
• Résistant au stress, respect des délais et sens des priorités
• Rapide, autonome, tout en appréciant le travail en équipe
• Capacité à cerner rapidement les besoins du client et aller à l'essentiel
• À l'aise dans la gestion multitâche et la résolution proactive de problèmes
• Bonne maîtrise de l'environnement MS Office

Ton contact pour ce poste est Florian Tissot. Avec plus de 7 ans d'expérience dans le domaine du recrutement, il saura t'accompagner, te conseiller et t'apporter la réponse à toutes tes questions concernant le poste.

Ce job ne correspond pas tout à fait à ce que tu cherches mais nos valeurs te parlent ? N'hésite pas à nous adresser ta candidature spontanée !

Nous ne répondrons qu'aux candidatures dont le profil correspond au descriptif demandé.