Senior Expert Business Analyst (m/w/d) - Kunden- & Vertragsmanagement (Ref.Nr.: 47597)

Für ein langfristiges Projekt bei unserem Kunden in Zürich (Remote-Anteil nur innerhalb der Schweiz möglich) suchen wir einen Senior Expert Business Analyst (m/w/d) - Kunden- & Vertragsmanagement.

Key Facts

Auslastung: 100 %

Einsatzart:

Einsatzland: Schweiz

• Analyse, Erhebung und Dokumentation der bestehenden Vertriebsstammdatenlandschaft, Vertriebsprozesse und Systemlandschaft
• Ableitung von Zielbildern und Soll-Prozessen mit Fokus auf Kunden- und Vertragsmanagement unter Berücksichtigung von Komplexitätsreduktion, Automatisierungspotenzial und hoher Flexibilität
• Identifikation, Konsolidierung und Dokumentation von Anforderungen in enger Abstimmung mit relevanten Stakeholdern
• Modellierung konzeptioneller Datenmodelle sowie Dokumentation von Geschäftsprozessen
• Unterstützung bei der Identifikation, Bewertung, Auswahl und Einführung nachhaltiger Lösungen und Prozesse einschliesslich der Begleitung von Ausschreibungen und Proof-of-Concepts
• Enge Zusammenarbeit und kontinuierlicher Austausch mit Vertriebs-, Fach- und IT-Bereichen sowie Abstimmung mit parallelen Initiativen und Projekten
• Entwicklung fundierter Entscheidungsgrundlagen einschliesslich Business Cases, Aufwandsschätzungen und Risikoanalysen
• Vorbereitung und Moderation von Workshops
• Erstellung professioneller Präsentationsunterlagen sowie Vorstellung der Ergebnisse auf Management-Ebene
• Einbringen einer Marktsicht auf aktuelle Trends und Best Practices im Bereich Kunden- und Vertragsmanagement

• Mindestens 12 Jahre Erfahrung als Business Analyst in komplexen Projekten im Bankenbereich oder in vergleichbaren Branchen, idealerweise mit Schwerpunkt auf Kunden- und Vertragsmanagement
• Tiefgehendes Verständnis von Vertriebsprozessen, Stammdatenmanagement sowie den spezifischen Anforderungen im Kunden- und Vertragsmanagement
• Ausgeprägte analytische und strategische Denkweise zur Entwicklung von Zielbildern, Konzepten und Business Cases
• Hervorragende Fähigkeiten in der verständlichen Aufbereitung, Konsolidierung und Vermittlung komplexer Sachverhalte sowie in der Entwicklung tragfähiger, abgestimmter und nachhaltiger Lösungen
• Erfahrung in Projekten mit anspruchsvollen Schnittstellen und hoher Komplexität
• Expertise in UML-Modellierung mit Enterprise Architect, BPMN und Prozessmanagement-Konzepten
• Verständnis moderner Technologien, Datenstrukturen und IT-Systeme sowie Erfahrung in der Zusammenarbeit mit interdisziplinären und agilen Teams
• Solide Fähigkeiten in Excel und PowerPoint
• Erfahrung im Umgang mit agilen Tools wie Jira, Confluence oder ähnlichen Plattformen
• Offene Persönlichkeit mit einer raschen Auffassungsgabe
• Sehr gute Deutschkenntnisse auf C2-Niveau sowie Englischkenntnisse auf B1-Niveau

• Kenntnisse aktueller Markttrends, Technologien und Best Practices im Bereich Kunden- und Vertragsmanagement
• Praktische Erfahrung in der Nutzung von KI-Tools im Kontext der Business-Analyse oder Projektumsetzung
• Erfahrung mit Siebel CRM

• Einsatzdauer: 01.10.2026 bis 31.12.2027 mit Option auf Verlängerung
• Pensum: 100%
• Einsatzort: Zürich mit Remote-Anteil (nur innerhalb der Schweiz möglich) - pro Woche

Let’s power the future together

#WeAreWavestone

Mit unserem 360°-Portfolio an Beratungsleistungen verbinden wir erstklassige Branchenexpertise mit einem breiten Spektrum an branchenübergreifenden Kompetenzen, arbeiten interdisziplinär und denken über den Tellerrand hinaus. Unseren Partnerunternehmen und Freelancern:Freelancerinnen können wir so umfassende Perspektiven innerhalb unserer eigenen Projekte bieten und unterstützen als langjähriger Rahmenvertragspartner bei der Besetzung von Projektvakanzen – zeitnah und direkt.

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Ihr direkter Ansprechpartner bei Wavestone

Vivek Kandiah

E-Mail: vivek.kandiah@wavestone.eu