IT - Supporter (m/w/d)

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Rocken® vereinfacht mit einer eigenen Plattform den Bewerbungsprozess. Dabei wird eine neue Art der Jobsuche realisiert, da auf der einen Seite ein digitales Profil für die Kandidaten, anderseits aber auch eines für die Unternehmen erstellt wird.

Somit können durch künstliche Intelligenz Matching Points erstellt werden, sodass Kandidaten und Kunden optimal zusammengeführt werden können.

Rocken® ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten in der Informatik spezialisiert und zählt etablierte Unternehmungen zu den Partnern. Diese Partner bieten spannende Tätigkeiten in vielfältigen Branchen.

Profitiere als Bewerber von unserer breiten Vernetzung und lass dir unverbindlich eine Marktübersicht der spannendsten Herausforderungen bieten.

Wir behandeln Deine Bewerbung respektvoll, um Vertraulichkeit, Privatsphäre und Datenschutz zu wahren.

Verantwortung:

Sie sind die Ansprechperson für externe Kunden bei After-Sales oder Support-Anfragen, bewirtschaften die Hotline und die Service-Mail-Postfächer. Ausserdem nehmen Sie Störungsmeldungen und technische Anfragen entgegen erfassen diese als Serviceaufträge.

In Ihren neuen Verantwortungsbereich fallen First Level Störungsanalysen und -Behebungen mittels Fernzugriff, das Disponieren von Serviceaufträgen, sowie die Unterstützung der Serviceleitung im Controlling der Serviceaufträge. Zusätzlich sind Sie der allgemeine Support für jegliche Ansprechpartner (intern und extern) und leisten administrative Arbeiten für die Serviceabteilung.

Qualifikationen:

Sie haben eine kaufmännische Grundausbildung mit hoher Affinität zur Technik oder technische Grundausbildung mit kaufmännischer Erfahrung oder Weiterbildung. zusätzlich bringen Sie Freude am Kundenkontakt, gute PC-Kenntnisse, Organisationstalent und ein Flair für die Auftrags-Administration, sowie eine zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise mit.

Benefits:

  • Coaching und Mentoring
  • Homeoffice
  • Markt- und leistungsgerechte Löhne
  • Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Offene Unternehmenskultur
  • Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung
  • Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte

ROCKEN Jobs:

https://rocken.jobs

Profil erstellen:

https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/

Arbeitsort

Burgdorf

Kontakt

Dani Camoes, +41443852126

business_centerHohes Gehalt

IT-Support (50%)

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apartmentD-ploy (Schweiz) GmbHplaceBubendorf, 44 km von Burgdorf
and devices  •  Ensure compliance with customer-specific procedures, especially in a regulated/pharmaceutical environment  •  Maintain clear communication with users about ticket progress and resolutions  •  Minimum of 1 year of experience in onsite IT support...