Réceptioniste

Notre hôtel 4* supérieure situé à Prangins, au bord du Lac Léman, disposant de 38 chambres, trois salles de séminaire & banquets et un grand parc, recherche un(e) réceptionniste, souriant(e), motivé(e) et accueillant(e) à partir du 18.08.2025 si possible. Une connaissance du logiciel MEWS serait un atout.

1. Accueil et relation client :

• Accueillir les clients à leur arrivée et assurer leur enregistrement (check-in).
• Répondre aux demandes des clients avec courtoisie et efficacité.
• Fournir des informations pratiques : itinéraires, restaurants, activités…
• Gérer les appels de réveil et s’assurer de leur bonne exécution.
• Mettre en chambre les VIP selon les instructions.
• Effectuer les formalités de départs (check-out).

1. Réservations et gestion téléphonique :

• Prendre les réservations par téléphone, e-mail ou en direct.
• Gérer / traiter les réservations en suivant les check-lists prévues à cet effet.
• Répondre aux appels, transférer les communications et prendre les messages.

1. Coordination interservices :

• Communiquer efficacement avec le service du housekeeping.
• Transmettre toutes les informations utiles aux autres départements.
• Signaler aux cadres tout problème lité au matériel, aux collaborateurs, aux locaux ou aux clients.
• Communiquer les problèmes techniques dans le cahier prévu à cet effet.
• Transmettre les consignes et informations importantes au shift suivant.

1. Gestion administrative :

• Vérifier la facturation des clients avant son paiement.
• Effectuer les paiements des clients.
• Gérer la caisse de la réception (cash et carte de crédit)
• Vérification de la caisse du restaurant et beach bar (cash et carte de crédit)

1. Responsabilités opérationnelles :

• Effectuer les contrôles de fermeture hebdomadaire de l’hôtel (suivre check-list prévue à cet effet).
• Veiller à la propreté et au rangement de la réception en tout temps.
• S’assurer du bon fonctionnement de la musique dans l’hôtel.
• Ouvrir et fermer la piscine en saison.
• Enregistrer les objets oubliés et les rangers correctement.

• Bonne présentation
• Anglais, français et allemand requis. Le suisse allemand est un atout
• Ponctualité
• Respect de la hiérarchie
• Flexibilité

Avantages

Parking pour le personnel gratuit

Possibilité de laver les chemises de travail à l'hôtel