[ref. j33027101] IT Support and Systems Specialist (m/w/d)

Verantwortung:

• Als zentrale Anlaufstelle für interne Mitarbeitende und externe Partner bist du die verbindende Kraft zwischen Usern und dem 3rd Level-Support - ob via Telefon oder über unser Tickettool.
• Du sorgst dafür, dass unsere IT-Applikationen reibungslos laufen - von sauber gepflegten Daten über stabile Schnittstellen bis hin zur schnellen Benutzerunterstützung.
• Supportanfragen im 1st und 2nd Level nimmst du souverän entgegen und koordinierst komplexere Fälle geschickt mit externen Spezialisten.
• Mit deinem analytischen Blick gehst du Störungen und Benutzeranliegen auf den Grund, findest pragmatische Lösungen und hältst die Erkenntnisse nachhaltig fest.
• Du bringst deine Ideen aktiv in Change Requests ein und steuerst deren Umsetzung von der Planung bis zur Realisierung.
• Für deine Themenbereiche und Applikationen übernimmst du Verantwortung, entwickelst sie weiter und sorgst dafür, dass sie jeden Tag ein bisschen besser werden.

Qualifikationen:

• Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. als Informatiker/in EFZ oder ICT-Fachperson) oder eine technische/kaufmännische Grundausbildung mit fundierter IT-Weiterbildung.
• Erste Erfahrungen im Support, in der Betreuung von Applikationen oder in der Projektarbeit hast du bereits gesammelt.
• Klare Kommunikation, vernetztes Denken und lösungsorientiertes Handeln gehören zu deinen Stärken.
• Du arbeitest selbstständig, packst Aufgaben mit Eigenverantwortung an und verlierst dabei nie den Teamspirit.
• Du möchtest nicht nur Probleme lösen, sondern auch die zugrunde liegenden Geschäftsprozesse verstehen und mitgestalten.
• Dein Deutsch ist stilsicher in Wort und Schrift - Französischkenntnisse sind ein zusätzliches Plus.

Benefits:

• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Homeoffice
• Flache Hierarchien
• Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
• Attraktive Mitarbeiterrabatte

ROCKEN Jobs:

https://rocken.jobs

Profil erstellen:

https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/

Lucerne

Kontakt

Atdhe Krasniqi, +41443852131